目标
确保残障玩家能够通过多种可访问的方式联系客户支持——呼叫中心、实时聊天、电子邮件。概述
无障碍客户支持意味着玩家发现信息与联系支持团队的方式对残障用户可用。请提供多种联系方式：为不能阅读的玩家提供语音通话，为聋人玩家提供文本聊天或电子邮件。确保支持网站符合 Web 无障碍标准，让所有玩家都能排查问题、提问并反馈。范围界定问题
- 您的作品、工作室或发行商提供哪些支持资源？
- 您的客户支持网站是否符合 WCAG 2 Level AA？
- 呼叫中心电话号码、电子邮箱和实时聊天入口是否易于发现并具备可访问性（兼容屏幕阅读器，视觉上易用）？
实施指南
免费获取支持
玩家及残障人士应能免费联系到与产品及其无障碍功能相关的呼叫中心与客户支持。
多种可访问的联系方式
提供多种可访问的联系支持方式，包括：
- 电话
- TTY
- 电子邮件
- 实时聊天
潜在的玩家影响
本 XAG 为以下人群降低障碍：- 无视觉或低视力的玩家
- 色觉极弱或无色觉的玩家
- 完全失聪或听力受限的玩家
- 无口语能力的玩家
- 认知能力受限的玩家
- 触及范围、力量或精细动作能力有限的玩家
- 使用假肢装置的玩家
- 使用时限性操作能力有限的玩家
- 因个人、环境或情境因素受影响的所有玩家