Objectif
Veiller à ce que les joueurs soient informés du contenu en jeu susceptible d’affecter négativement leur santé mentale ou leur bien-être avant d’y être confrontés, et fournir une personnalisation adéquate pour éviter, supprimer ou contourner ce contenu. Pour y parvenir, utilisez des avertissements de contenu, des options de personnalisation et des efforts délibérés pour éviter les représentations stéréotypées ou stigmatisantes de personnages atteints de troubles de santé mentale.Vue d’ensemble
Selon la U.S. National Alliance on Mental Illness, 1 adulte américain sur 5 souffre d’une maladie mentale chaque année. Parmi les troubles courants figurent l’anxiété, les troubles de la personnalité, la dépression, les troubles alimentaires, le TOC, le TSPT, la psychose et la schizophrénie. Les récits de jeu reflètent souvent des expériences réelles, mais pour certains joueurs, certains contenus provoquent des réactions émotionnelles, physiques ou psychologiques négatives. Les représentations de phobies courantes, d’événements traumatisants, de substances ou de comportements addictifs, ainsi que les représentations de personnages atteints de troubles de santé mentale peuvent constituer de sérieux obstacles. Cette XAG n’a pas pour but d’encourager les développeurs à supprimer ce type de contenu : les créateurs conservent une entière autonomie créative. Elle vise plutôt à sensibiliser au contenu susceptible d’affecter les joueurs atteints de troubles de santé mentale et propose des solutions pour des expériences plus inclusives.La santé mentale fluctue chez tout le monde. Les efforts délibérés dans ce domaine profitent à tous les joueurs, et pas seulement à ceux qui ont reçu un diagnostic.
Questions de cadrage
Votre jeu comporte-t-il l’un des éléments suivants ?- Du contenu susceptible de provoquer des réactions indésirables : sources de phobies courantes ; représentations de traumatismes (combat militaire, agression, violence domestique, violence envers des animaux ou des enfants, perte d’un être cher, discrimination, sectes, gouvernements oppressifs) ; représentation de substances ou de comportements addictifs (alcool, drogues, jeux d’argent simulés).
- Des représentations ou interprétations de personnages atteints de troubles de santé mentale.
- Des représentations ou allusions à l’automutilation, au suicide, à l’hyperphagie, aux purges, à la restriction alimentaire ou à l’abus de substances.
Contexte
Obstacles liés au contenu sensible
Événements traumatisants
Le TSPT peut se développer après avoir vécu ou été témoin d’événements effrayants, choquants, dangereux ou source de deuil. Une exposition inattendue à du contenu de jeu lié à ces événements peut déclencher des flashbacks, des pensées angoissantes et des réactions de stress physique, avec un impact durable sur la vie du joueur.
Actions ou comportements dangereux
Les représentations du suicide, de l’automutilation et de comportements similaires peuvent inciter à l’imitation, en particulier lorsqu’ils sont présentés comme rapides, indolores ou efficaces, lorsque des méthodes précises sont montrées ou lorsque les conséquences semblent positives. Évitez toute idéalisation ; restez vague sur les méthodes ; montrez la réalité de la souffrance.
Addictions
Les joueurs en rétablissement d’une addiction à une substance ou comportementale peuvent vouloir éviter le contenu représentant l’alcool, les drogues, les environnements de jeux d’argent ou les mécaniques de risque-récompense (par exemple, les coffres à butin payants). Être informés avant l’achat est essentiel pour ces joueurs.
Phobies
Arachnophobie, ophiophobie, acrophobie, aérophobie, trypanophobie, aquaphobie, coulrophobie, trypophobie, etc. Une exposition visuelle inattendue peut provoquer d’intenses réactions physiques et psychologiques, notamment des crises de panique, des nausées et une anxiété prolongée.
Obstacles liés à la représentation des personnages
Les représentations unidimensionnelles ou stigmatisantes de personnages atteints de troubles de santé mentale peuvent nuire aux joueurs atteints de ces troubles (par une image de soi négative et le doute de soi) et renforcer des perceptions sociales inexactes. Schémas stigmatisants courants à éviter :- Personnages atteints de troubles psychiatriques présentés comme systématiquement imprévisibles, extrêmement violents ou coupés de la réalité.
- Réduction du TOC à des comportements purement répétitifs et ritualisés.
- Infantilisation des personnages ayant des troubles d’apprentissage ou cognitifs.
- Association de la maladie mentale à la méchanceté.
Approches pour soutenir les joueurs
Documentation avant l'achat
Publiez une documentation en ligne accessible et facile à trouver décrivant les thèmes, sujets et contenus sensibles, disponible avant l’achat.
Avertissements en jeu
Affichez des avertissements au lancement et, éventuellement, avant chaque mission, cinématique ou dialogue contenant du contenu sensible.
Options pour passer ou contourner
Permettez aux joueurs de passer les cinématiques ou les missions comportant du contenu potentiellement préjudiciable, y compris en cours de route, sans bloquer la progression de l’histoire.
Personnalisation du contenu
Permettez aux joueurs de modifier l’apparence ou la présence du contenu déclencheur (par exemple, un mode arachnophobie, des options pour le gore ou les grossièretés).
Ressources d'aide
Fournissez à tout moment dans le jeu des lignes d’assistance et des sites web propres à chaque région, et pas seulement sur les écrans de lancement ou dans les crédits.
Collaborer avec les joueurs
Travaillez directement avec des joueurs atteints des troubles représentés afin de garantir l’exactitude, le respect et une conception efficace des avertissements et de la personnalisation.
Domaines clés où les considérations de santé mentale comptent
- Écrans de lancement du jeu
- Gameplay comportant du contenu bouleversant
- Vidéos plein écran (FMV)
- Cinématiques en cours de partie
- Modèles et représentation des personnages
- Le script du jeu
- La page de description du produit et les bandes-annonces du jeu
Instructions d’implémentation
Les instructions ci-dessous s’appliquent aux jeux contenant le contenu décrit dans les questions de cadrage ci-dessus.
1
Publier des descriptions détaillées du contenu avant l'achat
Fournissez des descriptions détaillées du contenu susceptible de provoquer des réactions émotionnelles ou psychologiques indésirables. Une documentation en ligne gratuite doit pouvoir être consultée avant l’achat et être disponible dans le jeu. La documentation elle-même doit respecter les normes d’accessibilité web.Exemple : Tell Me Why publie une FAQ publique décrivant la présence et le contexte de la transphobie, du mégenrage et de la violence dans le récit, afin que les joueurs trans et queer puissent prendre des décisions éclairées.
2
Avertir les joueurs au lancement du jeu
Affichez un avertissement relatif à la santé mentale au lancement du jeu.Exemple : Psychonauts 2 s’ouvre sur un avertissement qui énumère les troubles représentés (addiction, TSPT, crises de panique, anxiété, délires) ainsi que des déclencheurs de phobies (soins dentaires, espaces confinés, vomi), et renvoie vers les ressources de takethis.org. Les joueurs doivent appuyer sur B, et non sur le bouton standard A, pour continuer, ce qui évite de passer l’écran par accident.Exemple : Hellblade: Senua’s Sacrifice s’ouvre sur un avertissement concernant les représentations de la psychose et renvoie vers HellBladeHelp.info.
3
Proposer des avertissements en jeu par scène
Fournissez un paramètre qui active des avertissements avant des zones de jeu, des cinématiques ou des dialogues précis contenant du contenu sensible.Exemple : Ikenfell active par défaut les avertissements de contenu (les joueurs peuvent les désactiver) et affiche un texte propre à chaque événement, comme « haine de soi », « mention sans représentation de sang, horreur » et « représentation à venir de morts non explicites, souvenir traumatisant ».
4
Fournir des options de personnalisation du contenu
Le cas échéant, permettez aux joueurs d’atténuer ou de supprimer le contenu sensible : apparence visuelle des personnages, gore, grossièretés, mort d’animaux, etc.Exemple : Grounded propose un « Arachnophobia Safe Mode » qui transforme visuellement les araignées sur une échelle de 1 à 5 sans affecter le gameplay ni la difficulté.Exemple : Assassin’s Creed Valhalla permet aux joueurs de désactiver la nudité, le sang, le démembrement et les séquences d’assassinat post-mortem.
5
Permettre de passer les cinématiques ou missions difficiles
Fournissez une option pour passer ou contourner les cinématiques ou les missions traitant de contenus particulièrement difficiles, y compris en cours de scène.
6
Proposer des ressources de santé mentale dans le jeu
Donnez accès à des lignes d’assistance et à des ressources de santé mentale propres à chaque région depuis n’importe quel point du jeu, et pas seulement au lancement ou dans les crédits.Exemple : Hellblade propose une page d’aide avec sélecteur de pays, des lignes d’assistance propres à chaque région et des outils de dépistage. Martha Is Dead renvoie vers Safe In Our World.
7
Rendre les avertissements et les paramètres entièrement accessibles
Les avertissements de contenu et les écrans de paramètres doivent respecter les autres instructions XAG concernées, notamment XAG 101 : Affichage du texte, XAG 102 : Contraste, XAG 106 : Narration à l’écran et XAG 116 : Limites de temps.
8
Représenter les personnages de manière exacte et respectueuse
Évitez les schémas stigmatisants suivants :
- Personnages atteints de maladie mentale présentés comme systématiquement imprévisibles, extrêmement violents ou coupés de la réalité.
- Simplification du TOC à des comportements purement ritualisés.
- Infantilisation des personnages ayant des troubles d’apprentissage ou cognitifs.
- Association de la maladie mentale à la méchanceté.
Impact potentiel sur les joueurs
Cette XAG réduit les obstacles pour :- Les joueurs atteints de troubles de santé mentale
- Les joueurs plus jeunes
- Les joueurs qui préfèrent éviter certains types de contenu ou de sujets