XBOX 계정 팀
전담 XBOX 계정 팀을 WAM(Worldwide Account Managers)이라고 합니다. WAM에는 XBOX와의 일상적인 상호 작용을 담당하는 지정된 연락 지점이 포함됩니다. WAM에는 다음 연락 지점이 포함될 수 있지만, 이 중 일부 담당자만 있을 수도 있습니다.- Strategic Partner Manager(SPM): XBOX와 게시자 간의 비즈니스 관계를 관리합니다. SPM은 로열티, 재무, 비즈니스 계획, 파트너십 기회, 비즈니스 간 업데이트와 같은 주제를 다룹니다.
- Production Partner Manager(PPM): XBOX와 게시자 간의 제작 관계를 관리합니다. PPM은 SKU 계획, 제출 및 릴리스 관리, 인증 조정, 릴리스 후 업데이트와 같은 주제를 다룹니다.
- Developer Partner Manager(DPM): XBOX와 게시자 또는 개발자 간의 개발 관계를 관리합니다. DPM은 XBOX 플랫폼에서의 게임 개발과 관련된 주제를 다룹니다.
- Business Development Manager(BDM): XBOX와 게시자 간의 거래 기회를 관리합니다.
- ID@XBOX Regional Manager/Lead(XBOX 계정 팀이 있는 ID@XBOX 크리에이터): XBOX와 게시자 간의 비즈니스 관계를 관리합니다. ID lead는 디지털 게시 전략, 비즈니스 계획, 피칭 및 파트너십 기회, 비즈니스 간 업데이트와 같은 주제를 다룹니다.
- Global Product Marketing Manager: XBOX와 게시자 간의 마케팅 기회를 관리합니다.
ID@XBOX 담당자
전담 XBOX 계정 팀이 없고 ID@XBOX 프로그램의 일부인 경우 다음 담당자를 사용하세요.- ID Games (idgames@xbox.com): 게임 개념 세부 정보 및 승인.
- ID Setup (idsetup@xbox.com): 개발 키트, 계약 계약(NDA, TLA, GDK), 파트너 센터 액세스, 미들웨어 액세스, 도구 권한(예: XBOX Developer Forums), 뉴스레터 구독/구독 해제, 비즈니스 정보 변경(주소, 게임 타이틀, 게시자), Vendor ID 설정 관련.
- ID Account Management (idam@xbox.com): 로열티, 거래 기회, 아웃리치, 마케팅, 다른 곳에서 다루지 않는 모든 것.
- ID Developer Support (idds@xbox.com): 제품 온보딩, XBOX 서비스 게임플레이 설정, 네트워킹/멀티플레이어 지원, 샌드박스 액세스/테스트 문제, 기술적 질문에 대한 지원. Developer Partner Manager에게 문의하라는 안내를 받은 경우 이 별칭에 문의하세요.
- ID Certification and Submissions (idcert@microsoft.com): 인증 제출 계획 및 지원, 릴리스 관리, revenue SKU 및 payee 정보 요청, 인증 질문, 게시 문제, 릴리스 후 업데이트, 추가 기능 콘텐츠 릴리스.
- ID Marketing (idmarketing@microsoft.com): 마케팅 지원.
- ID Discounting (iddiscounting@microsoft.com): 할인, 테마 세일, 세일 지원.
- ID Events (idevents@microsoft.com): 이벤트, 쇼케이스 기회, 스폰서십에 관한 정보(예: Game Developer Conference(GDC), Gamescom, PAX, Twitch Showcase, Game Fest demo events).
- ID Community Management (idcomm@microsoft.com): ID@XBOX 블로그, X, Discord, Instagram, YouTube, 커뮤니티 참여, 소셜 미디어 지원, 증폭.
기타 담당자
XBOX 계정 팀이나 ID@XBOX 팀에 속하지 않은 다른 XBOX 담당자에게 문의해야 할 수도 있습니다.- Microsoft Artwork Certification
- Microsoft Artwork Certification Support: msartcertsup@microsoft.com
- Apollo 사용자 액세스 및 타이틀 설정을 포함하여 Apollo 도구를 통해 제출된 물리적 패키징 관련 문의.
- 로고 및 트레일러 니모닉을 포함한 패키징 템플릿 및 XBOX 자산에 대한 RAD 액세스.
- 브랜딩 및 광고 안내.
- XBOX Digital Artwork Certification: xbdigiart@microsoft.com
- 파트너 센터의 Store Listings UI 내에서 제출된 디지털 아트워크 및 트레일러 관련 문의.
- Microsoft Artwork Certification Support: msartcertsup@microsoft.com
- XBOX Insider Program Team: XBOXFlightHelp@microsoft.com
- XBOX Insider Program을 통한 Flight 설정 관련 문의.
- 3rd Party Publishing Operations (3PP Ops): 3ppops@microsoft.com
- 로열티 티어 제출, 디스크 주문, 서브 게시 계약을 포함한 제조 문의.
- 3rd Party Token Specialist: token3pp@microsoft.com
- 유료 토큰 주문 및 파트너 센터 허용량을 초과하는 토큰 요청.
- XBOX Certification: xboxcert@xbox.com
- 패키지 인증 보고 문제 및 인증 테스트 프로세스 관련 문의.