등록은 손님 여정의 첫 번째 단계입니다. 누군가 등록할 수 없다면 참석할 수 없습니다. 처음부터 등록 자료, 웹사이트, 데스크 및 대기열이 접근 가능한지 확인하세요.
범위 질문
이 가이드라인은 다음 중 하나에 예 라고 답하는 경우 적용됩니다.
- 손님이 이벤트 참여를 위해 사전에 정보를 제출해야 합니까(티켓 구매, 웹사이트 양식, 우편 또는 도착 시)?
- 이벤트 당일 손님이 참여 전에 사인인해야 합니까?
구현 가이드라인
일반 등록 자료
텍스트와 폰트
- 읽기 쉬운, 스타일화되지 않은 산세리프 폰트를 사용하세요.
- 이탤릭체와 같은 장식적 효과를 피하세요.
- 텍스트와 배경 간 높은 대비율(최소 4.5:1, 이상적으로 7:1)을 확보하세요.
- 이미지 위에 텍스트를 배치하지 마세요. 반드시 그래야 한다면 그 뒤에 불투명 박스를 두세요.
- 적절한 문장 대소문자를 사용하세요. 짧은 헤더에는 모두 대문자가 허용됩니다.
- 중앙 정렬이나 들여쓰기된 텍스트를 피하세요. 지역에 적합하게 왼쪽 또는 오른쪽 정렬된 텍스트를 사용하세요.
언어
- 긴 단락을 피하세요. 짧고 간단한 언어를 사용하세요.
- 큰 단락을 나누기 위해 아이콘이나 픽토그램을 사용하세요.
- 적절한 경우 표준 접근성 기호(예: 국제 접근성 심볼)를 추가하세요.
- 가능한 경우 “you”와 “I” 같은 대명사를 피하세요.
- 텍스트를 나누는 하이픈을 피하세요.
접근성 옵션
- 제공될 편의 사항을 설명하는 정보를 게시하세요: 수화 통역, 폐쇄 캡션, 오디오 설명, 감각 처리 보조기구, 조용한 방, 엘리베이터, 접근 가능한 화장실 등.
편의 사항과 식이 제한
- 참가자가 접근성 편의 사항과 식이 요구 사항을 표시할 수 있는 방법을 제공하세요.
- 받은 요청을 확인하고 질문이 있으면 후속 조치를 취하세요.
예시: 손님이 “이벤트에 보조기구가 필요하다”고 말합니다. 답장을 보내서 자신의 보조기구를 가져올지, 이벤트에서 제공하는 보조기구를 찾는지, 또는 둘 다인지 물어보세요.
인쇄 자료
종이
- 광택 종이와 표준 백색 인쇄 용지를 피하세요 — 확대를 사용하는 사람들에게 눈부심을 유발할 수 있습니다. 무광 마감을 사용하세요.
- 종이가 한쪽의 텍스트가 다른 쪽에서 보이지 않을 만큼 두꺼운지 확인하세요.
- 표준 8.5 × 11인치 종이(또는 지역 대응) 이상을 사용하세요 — 다루기 어려울 만큼 크지 않게.
텍스트와 폰트
- 16에서 18 pt 사이의 폰트 크기.
- 1인치 여백.
반송
- 반송해야 할 것(등록 양식 등)은 사전 지불된 자기 주소 봉투와 함께 제공되어야 합니다.
- 대체 등록 채널(웹사이트, 이메일 또는 전화)을 제공하세요.
온라인 웹사이트
- 등록 웹사이트는 WCAG 2.1 AA를 충족해야 합니다.
- 이메일 주소나 전화번호와 같은 대안을 제공하세요.
등록 데스크
키오스크
- 키오스크 인터페이스는 WCAG 2.1 AA를 충족해야 합니다.
- 스크린 나레이션을 활성화하세요. 요청 시 헤드폰 잭과 헤드폰을 제공하세요.
- USB 포트를 포함하세요. 요청 시 물리적 키보드(큰 글자체 권장)와 점자기를 제공하세요.
- 등록자를 돕고 주변 기기를 제공하기 위해 키오스크에 직원을 배치하세요.
- 키오스크 외에 대체 등록 방법을 제공하세요.
데스크
- 데스크는 휠체어를 수용해야 합니다 — 앞으로 그리고 아래로 굴러갈 수 있어야 합니다.
- 자격 증명, 배지, 목걸이줄에 도움을 줄 수 있는 직원을 배치하세요.
대기줄
- 장애가 있는 사람들을 위한 별도의 줄과 체크인 스테이션을 제공하세요. 불가능한 경우, 대기할 수 없는 손님을 앞당길 수 있도록 줄을 걸어다니는 직원을 배치하세요.
- 야외: 그늘과 물을 제공하세요.
- 스탠션과 장벽은 큰 전동 휠체어가 통과할 수 있을 만큼 넓어야 합니다(이상적으로 48+인치).
- 서비스견을 위한 물그릇과 지정된 배변 공간을 제공하세요(주인이 청소 담당).
- 시각적 및 청각적 대기열 안내 모두 제공하세요.
표지판과 보조기구
- 사용 가능한 편의 사항을 설명하는 표지판을 게시하세요: 수화 통역, 폐쇄 캡션, 오디오 설명, 감각 처리 보조기구, 조용한 방.
- 요청 시 감각 처리 보조기구(귀마개, 피짓, 어두운 안경)를 제공하세요.
사전 등록 정보
- 등록 직원이 편의 사항과 식이 요청 목록, 그리고 이를 이행하기 위한 계획을 가지고 있어 도착 시 손님과 확인할 수 있는지 확인하세요.
리소스와 도구
