XBOX 客户团队
专属 XBOX 客户团队称为 WAM（全球客户经理，Worldwide Account Managers）。WAM 包括负责你与 XBOX 日常交互的指定联系人。你的 WAM 可能包含以下联系人，但你可能只有其中的一部分。- 战略合作伙伴经理 (SPM)： 管理 XBOX 与发行商之间的业务关系。SPM 涵盖版税、财务、业务规划、合作机会和业务对业务的更新等主题。
- 生产合作伙伴经理 (PPM)： 管理 XBOX 与发行商之间的生产关系。PPM 涵盖 SKU 规划、提交和发布管理、认证协调和发布后更新等主题。
- 开发合作伙伴经理 (DPM)： 管理 XBOX 与发行商或开发者之间的开发关系。DPM 涵盖与 XBOX 平台上的游戏开发相关的主题。
- 业务发展经理 (BDM)： 管理 XBOX 与发行商之间的交易机会。
- ID@XBOX 地区经理/负责人（拥有 XBOX 客户团队的 ID@XBOX 创作者）： 管理 XBOX 与发行商之间的业务关系。ID 负责人涵盖数字发行策略、业务规划、推介与合作机会以及业务对业务的更新等主题。
- 全球产品营销经理： 管理 XBOX 与发行商之间的营销机会。
ID@XBOX 联系人
如果你没有专属 XBOX 客户团队并且你是 ID@XBOX 计划的一部分，请使用以下联系人。- ID Games (idgames@xbox.com)： 游戏概念详情和批准。
- ID Setup (idsetup@xbox.com)： 与开发工具包、合同协议（NDA、TLA、GDK）、合作伙伴中心访问、中间件访问、工具权限（例如 XBOX 开发者论坛）、时事通讯订阅/退订、业务信息变更（地址、游戏标题、发行商）以及供应商 ID 设置相关的任何事项。
- ID Account Management (idam@xbox.com)： 版税、交易机会、外联、营销以及其他未涵盖的所有事项。
- ID Developer Support (idds@xbox.com)： 产品上线、XBOX 服务游戏设置、网络/多人游戏支持、沙盒访问/测试问题以及技术问题的协助。如果被指示联系开发合作伙伴经理，请联系此别名。
- ID Certification and Submissions (idcert@microsoft.com)： 认证提交规划和支持、发布管理、收入 SKU 和收款人信息请求、认证问题、发布问题、发布后更新以及加载项内容发布。
- ID Marketing (idmarketing@microsoft.com)： 营销支持。
- ID Discounting (iddiscounting@microsoft.com)： 折扣、主题促销和促销支持。
- ID Events (idevents@microsoft.com)： 有关活动、展示机会和赞助（例如游戏开发者大会 (GDC)、Gamescom、PAX、Twitch Showcase、Game Fest 演示活动）的信息。
- ID Community Management (idcomm@microsoft.com)： ID@XBOX 博客、X、Discord、Instagram、YouTube、社区参与、社交媒体支持和放大宣传。
其他联系人
你可能还需要联系不属于你的 XBOX 客户团队或 ID@XBOX 团队的其他 XBOX 联系人。- Microsoft 艺术认证
- Microsoft 艺术认证支持：msartcertsup@microsoft.com
- 与通过 Apollo 工具提交的物理包装相关的查询，包括 Apollo 用户访问和标题设置。
- 访问 RAD 获取包装模板和 XBOX 资产，包括徽标和预告片记忆。
- 品牌和广告指南。
- XBOX 数字艺术认证：xbdigiart@microsoft.com
- 与在合作伙伴中心的商店列表 UI 中提交的数字艺术品和预告片相关的查询。
- Microsoft 艺术认证支持：msartcertsup@microsoft.com
- XBOX Insider 计划团队：XBOXFlightHelp@microsoft.com
- 与通过 XBOX Insider 计划设置 Flight 相关的查询。
- 第三方发行运营 (3PP Ops)：3ppops@microsoft.com
- 制造查询，包括版税等级提交、光盘订单和子发行协议。
- 第三方令牌专家：token3pp@microsoft.com
- 付费令牌订单和超出合作伙伴中心配额的令牌请求。
- XBOX 认证：xboxcert@xbox.com
- 与包认证报告问题和认证测试流程相关的查询。