注册是宾客旅程的第一步。若有人无法注册,就无法参加活动。请从一开始就确保注册材料、网站、桌台和排队都是无障碍的。
范围问题
如果你对以下任一问题回答 是,则适用本指南:
- 宾客是否需要在活动前提交信息以报名(购票、网站表单、邮寄或到场)?
- 活动当天,宾客是否需要在参与前签到?
实施指南
通用注册材料
文本与字体
- 使用易读、非风格化的无衬线字体。
- 避免斜体等装饰效果。
- 确保文本与背景的高对比度(至少 4.5:1,理想为 7:1)。
- 不要把文字放在图片上。如必须,请在文字后放置不透明色块。
- 使用正确的句首大写。全大写只适合短标题。
- 避免居中或缩进的文字。根据你所在地区使用左对齐或右对齐。
语言
- 避免长段落。使用简短、简单的语言。
- 使用图标或象形图打断大段文字。
- 在合适之处添加标准无障碍符号(例如 国际无障碍符号)。
- 尽可能避免使用 “you” 和 “I” 之类的代词。
- 避免用连字符换行。
无障碍选项
- 发布信息,描述将提供的便利:手语翻译、闭合字幕、音频描述、感觉处理辅助、安静房间、电梯、无障碍卫生间等。
便利与饮食限制
- 为参与者提供告知无障碍便利与饮食需求的方式。
- 确认已收到请求,如有疑问请后续跟进。
示例:某位宾客表示”活动需要辅助设备”。请回信询问其是否自带、寻求活动提供的辅助设备,或两者兼有。
印刷材料
纸张
- 避免使用光面纸和标准白色打印纸——使用放大镜的人会因反光受到影响。请使用哑光纸。
- 确保纸张足够厚,一面的文字不透到另一面。
- 使用标准 8.5 × 11 英寸纸(或所在地区等效尺寸)或更大——但不要大到难以使用。
文本与字体
- 字体大小介于 16 到 18 pt。
- 页边距为 1 英寸。
回寄
- 任何需要回寄的东西(如注册表)应附上预付邮资、写好回邮地址的信封。
- 提供其他注册渠道——网站、电子邮件或电话。
在线网站
注册台
自助终端
- 自助终端界面应符合 WCAG 2.1 AA。
- 启用屏幕朗读。按需提供耳机插孔和耳机。
- 包含 USB 端口。按需提供实体键盘(推荐大字体)和盲文设备。
- 为自助终端配备工作人员协助注册者并提供外设。
- 提供除自助终端之外的替代注册方式。
桌台
- 桌台必须适应轮椅——能滚动到桌前并伸入桌下。
- 有工作人员协助处理凭证、胸卡和挂绳。
排队
- 为残障人士提供单独队列和签到点。若不可行,安排工作人员沿队列走动,为无法等待的宾客提供优先。
- 户外:提供阴凉和饮水。
- 隔离柱和隔栏应足够宽(理想 48+ 英寸),以容纳大型电动轮椅。
- 为导盲犬提供水碗和指定的休息区域(清理由主人负责)。
- 同时提供视觉和听觉的排队指引。
指示牌与辅助
- 张贴描述可用便利的指示牌:手语翻译、闭合字幕、音频描述、感觉处理辅助、安静房间。
- 按需提供感觉处理辅助(耳塞、fidget、遮光眼镜)。
预注册信息
- 确保注册人员掌握便利与饮食需求列表及其实现计划,以便到场时与宾客确认。
资源与工具