Questions de cadrage
Cette recommandation s’applique si vous répondez oui à la question suivante :- Avez-vous organisé un événement ?
Recommandations de mise en œuvre
Commentaires des invités
Enquêtes- Ajoutez des questions sur l’accessibilité à une enquête existante sur l’événement ou menez une enquête distincte.
- Permettez aux participants de répondre de manière anonyme ou de fournir leurs coordonnées s’ils souhaitent un suivi.
- Interrogez le personnel à la fin de l’événement. Demandez des exemples d’interactions avec la communauté des personnes handicapées qui se sont bien passées, et de celles qui se sont mal passées.
- Recherchez sur les réseaux sociaux les mentions de l’accessibilité et de votre événement. Envisagez de poser des questions de suivi aux personnes qui ont exprimé des avis particulièrement positifs ou négatifs.
- Rassemblez les communications pertinentes issues des canaux officiels et non officiels pendant l’événement (systèmes d’inscription, e-mails des employés, services d’assistance) et ajoutez-les au bilan.
Enseignements
Analyse- Classez les commentaires en catégories positives et constructives.
- Célébrez les points positifs.
- Pour les commentaires constructifs, réfléchissez à la manière dont vous pourriez résoudre le problème pour les futurs participants. Trouvez autant de solutions que vous le souhaitez.
- Créez un guide d’accessibilité pour vos propres événements. Consignez le lieu, les activités, les présentations et les résultats de chaque événement.
- Tenez à jour une liste des enseignements à consulter pour le prochain événement.
- Partagez les enseignements avec vos équipes événementielles et marketing afin qu’elles sachent comment s’améliorer la prochaine fois.