- Joueurs éligibles – Joueurs qui se sont connectés au cours des 21 derniers jours. Pour garantir des prédictions précises, seuls les joueurs éligibles sont pris en compte et évalués pour les prédictions.
- Attrition – Indicateur précisant si un joueur arrêterait de jouer au cours de la prochaine fenêtre d’attrition.
- Fenêtre d’attrition – Période spécifique pendant laquelle les joueurs sont censés partir en fonction de leur propension au risque. Ce paramètre est fixé à sept jours et n’est pas configurable pour le moment.
Activer/désactiver Churn Prediction
Churn Prediction est une fonctionnalité premium payante qui doit être explicitement activée depuis Game Manager. Une fois l’activation effectuée, il faut 48 heures pour que les données requises soient collectées et ingérées, et que les scores soient calculés et générés avant que des segments puissent être créés. Le filtre Churn Prediction n’apparaît dans la liste déroulante des filtres de segmentation qu’une fois les scores générés dans le back-end.Prérequis
- Assurez-vous que vos informations de facturation sont à jour avant d’activer la fonctionnalité.
Activer Player Churn Prediction
- Accédez à votre titre
- Sélectionnez Players dans le menu de gauche
- Accédez à l’onglet Segments en haut
-
Activez Churn Prediction en cliquant sur Activate Player Churn
-
Dans la page officielle d’activation de Churn, sélectionnez le bouton bleu Activate Player Churn
Désactiver Player Churn Prediction
Avant de procéder à la désactivation, veillez à modifier ou supprimer tous les segments qui utilisent le filtre Churn Prediction. Remarque - Le délai de 48 heures s’applique si un titre réactive la fonctionnalité après l’avoir désactivée.- Accédez à votre titre
- Sélectionnez Players dans le menu de gauche
- Accédez à l’onglet Segments en haut
- Supprimez ou modifiez tous les segments existants utilisant le filtre Churn avant la désactivation
- Désactivez Churn Prediction en sélectionnant Deactivate Player Churn
- Confirmez votre action en sélectionnant Confirm Player Churn Deactivation
Stratégies d’atténuation
Une fois l’attrition identifiée, l’étape suivante pour réengager et fidéliser vos joueurs consiste à appliquer des stratégies d’atténuation. Avec les actions de segmentation, les étapes requises peuvent être configurées lors de la création du segment lui-même. Ces actions s’appliquent à tous les joueurs en temps réel. Voici quelques-unes des actions proposées directement :- Envoyer des notifications Push : des promotions ciblées peuvent être envoyées sur les plateformes iOS et Android.
- Envoyer des e-mails : des modèles d’e-mail personnalisés peuvent être créés pour inviter les joueurs à des ventes exclusives ou à un accès en avant-première à de nouveaux niveaux/contenus.
- Octroyer des objets/pièces : récompenses personnalisées, comme l’octroi de monnaie virtuelle ou d’objets du catalogue.