- Joueurs admissibles – Joueurs qui se sont connectés au cours des 21 derniers jours. Pour garantir des prédictions précises, seuls les joueurs admissibles sont pris en compte et évalués pour les prédictions.
- Attrition – Indicateur qui précise si un joueur cesserait de jouer au cours de la prochaine fenêtre d’attrition.
- Fenêtre d’attrition – Période précise pendant laquelle les joueurs devraient partir en fonction de leur propension au risque. Ce paramètre est fixé à sept jours et n’est pas configurable pour le moment.
Activer ou désactiver la prédiction de l’attrition
La prédiction de l’attrition est une fonctionnalité premium payante qui doit être explicitement activée à partir de Game Manager. Une fois l’option activée, il faut 48 heures pour que les données requises soient collectées et ingérées, et que les scores soient calculés et générés avant que des segments puissent être créés. Le filtre de prédiction de l’attrition n’apparaîtra dans la liste déroulante des filtres de segmentation qu’une fois les scores générés dans le serveur principal.Prérequis
- Assurez-vous que vos informations de facturation sont à jour avant d’activer la fonctionnalité.
Activer la prédiction de l’attrition des joueurs
- Accédez à votre titre
- Sélectionnez Players dans le menu de gauche
- Passez à l’onglet Segments en haut
-
Activez la prédiction de l’attrition en cliquant sur Activate Player Churn
-
Sur la page officielle d’activation de l’attrition, sélectionnez le bouton bleu Activate Player Churn
Désactiver la prédiction de l’attrition des joueurs
Avant de désactiver l’option, assurez-vous de modifier ou de supprimer tous les segments qui utilisent le filtre de prédiction de l’attrition. Remarque - Le délai de 48 heures s’applique si un titre réactive l’option après l’avoir désactivée.- Accédez à votre titre
- Sélectionnez Players dans le menu de gauche
- Passez à l’onglet Segments en haut
- Supprimez ou modifiez tous les segments existants qui utilisent le filtre d’attrition avant la désactivation
- Désactivez la prédiction de l’attrition en sélectionnant Deactivate Player Churn
- Confirmez votre action en sélectionnant Confirm Player Churn Deactivation
Stratégies d’atténuation
Une fois l’attrition détectée, l’étape suivante pour mobiliser de nouveau et fidéliser vos joueurs consiste à appliquer des stratégies d’atténuation. Grâce aux actions de segmentation, les étapes requises peuvent être configurées lors de la création du segment lui-même. Ces actions s’appliquent à tous les joueurs en temps réel. Voici quelques-unes des actions offertes d’emblée :- Envoyer des notifications Push : des promotions ciblées peuvent être envoyées sur les plateformes iOS et Android.
- Envoyer des courriels : des modèles de courriel personnalisés peuvent être créés pour inviter les joueurs à des ventes exclusives ou à un accès en avant-première à de nouveaux niveaux ou contenus.
- Octroyer des articles ou des pièces : récompenses personnalisées, comme l’octroi de monnaie virtuelle ou d’articles du catalogue.