- Jogadores Qualificados – Jogadores que fizeram login nos últimos 21 dias. Para garantir previsões precisas, somente Jogadores Qualificados são considerados e pontuados para as previsões.
- Rotatividade – Indicador de se um jogador pararia de jogar dentro da próxima Janela de Rotatividade.
- Janela de Rotatividade – Período específico durante o qual se espera que os jogadores desistam com base em sua Propensão de Risco. Esse parâmetro é definido como sete dias e não é configurável no momento.
Aceitar/recusar a Previsão de Rotatividade
A Previsão de Rotatividade é um recurso premium pago que deve ser explicitamente aceito no Game Manager. Após a aceitação, leva 48 horas para que os dados necessários sejam coletados e ingeridos e para que as pontuações sejam calculadas e geradas antes que os segmentos possam ser criados. O filtro Churn Prediction só aparecerá no menu suspenso de filtros de Segmentação depois que as pontuações forem geradas no back-end.Pré-requisitos
- Verifique se suas informações de cobrança estão atualizadas antes de aceitar o recurso.
Aceitar a Previsão de Rotatividade de Jogadores
- Navegue até seu Título
- Selecione Players no menu à esquerda
- Vá para a guia Segments acima
-
Aceite a Previsão de Rotatividade clicando em Activate Player Churn
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Na página oficial de Ativação de Rotatividade, selecione o botão azul Activate Player Churn
Recusar a Previsão de Rotatividade de Jogadores
Antes de recusar, certifique-se de Modificar ou Excluir todos os Segmentos que usam o Filtro de Previsão de Rotatividade. Observação - O prazo de 48 horas se aplica caso um título aceite novamente após ter recusado.- Navegue até seu Título
- Selecione Players no menu à esquerda
- Vá para a guia Segments acima
- Exclua ou modifique todos os segmentos existentes com o Filtro de Rotatividade antes da desativação
- Recuse a Previsão de Rotatividade selecionando Deactivate Player Churn
- Confirme sua ação selecionando Confirm Player Churn Deactivation
Estratégias de Mitigação
Depois que a rotatividade for identificada, a próxima etapa para reengajar e reter seus jogadores é aplicar Estratégias de Mitigação. Com as Ações de Segmentação, as etapas necessárias podem ser configuradas durante a própria criação do segmento. Essas ações se aplicam a todos os jogadores em tempo real. Algumas das ações oferecidas prontas para uso são:- Enviar notificações por push: promoções direcionadas podem ser enviadas nas plataformas iOS e Android.
- Enviar emails: modelos de email personalizados podem ser criados para convidar jogadores para vendas exclusivas ou acesso antecipado a novos níveis/conteúdos.
- Conceder itens/moedas: recompensas personalizadas, como conceder Moeda Virtual ou Itens de Catálogo.