ボイスチャットのトラブルシューティング

2 人のプレイヤーが一緒にチャットしようとしていて、片方または両方がお互いの声を聞くことができない場合は、以下のトラブルシューティング手順を試してください。

チャットインジケーターを確認する

PlayFab Party のチャットインジケーターを使用して、オーディオ問題のトラブルシューティングを行うことができます。 PartyLocalChatControl::GetLocalChatIndicator() を使用して、ローカルチャットコントロールの瞬時オーディオ状態を検査します。正常なチャットコントロールは、ライブラリがマイク入力からの音声を検出しているかどうかに応じて、PartyLocalChatControlChatIndicator::Silent または PartyLocalChatControlChatIndicator::Talking のいずれかを返す必要があります。

PartyLocalChatControlChatIndicator::AudioInputMuted が返される場合、チャットコントロールのアウトバウンドオーディオストリームは以前に PartyLocalChatControl::SetAudioInputMuted(true) の呼び出しでミュートされており、PartyLocalChatControl::SetAudioInputMuted(false) を呼び出してミュートを無効にする必要があります。
PartyLocalChatControlChatIndicator::NoAudioInput が返される場合、PartyLocalChatControl::SetAudioInputMuted() の呼び出しによってローカルチャットコントロールのオーディオ入力が設定されなかったか、オーディオ入力の初期化に失敗したかのいずれかです。オーディオ入力初期化失敗の診断のヒントについては、次のセクションに進んでください。

PartyLocalChatControl::GetChatIndicator() を使用して、ローカルチャットコントロールに対するリモートチャットコントロールのオーディオ入力状態を検査します。

音声が聞こえると予期していたのに PartyChatControlChatIndicator::Silent が返される場合は、リモートオーディオデバイスに問題があるか、リモートデバイスのチャット許可がこのチャットコントロールへ音声を送信するように構成されていない可能性があります。これがあなたが経験していることに聞こえる場合は、次のセクションに進んでください。
PartyChatControlChatIndicator::Talking が返されるのに音声が聞こえない場合、ローカルオーディオ出力デバイスに問題がある可能性があります。オーディオデバイスが正常かどうかを確認する方法については、次のセクションに進んでください。
PartyChatControlChatIndicator::IncomingVoiceDisabled が返される場合は、ローカルチャットコントロールに、リモートチャットコントロールからの音声を許可するチャット許可が構成されていないことを意味します。チャット許可セクションに進んでください。
PartyChatControlChatIndicator::IncomingCommunicationsMuted が返される場合は、以前の PartyLocalChatControl::SetIncomingAudioMuted() 呼び出しにより着信オーディオがミュートされたことを意味します。リモートチャットコントロールのミュートを解除するには、PartyLocalChatControl::SetIncomingAudioMuted() を呼び出します。

オーディオデバイスが正しく初期化されていることを確認する

PartyLocalChatControl::SetAudioInput() または PartyLocalChatControl::SetAudioOutput() の呼び出しから間もなく、PartyLocalChatAudioInputChangedStateChange または PartyLocalChatAudioOutputChangedStateChange を受け取ります。これらの状態変更には、オーディオデバイスに関連する問題のトラブルシューティングに役立つ情報が含まれます。これらの状態変更には、オーディオデバイスの状態に関する情報を提供する PartyAudioInputState フィールドと PartyAudioOutputState フィールドが含まれます。オーディオデバイスの状態が Initialized 以外の場合、PlayFab Party は目的のオーディオデバイスを使用できませんでした。状態変更の errorDetail フィールドを使用して、状況に関する詳細情報を取得することもできます。PartyManager::GetErrorMessage() を呼び出して、エラーの詳細を人間が読める形式で取得します。

デフォルトでは、チャットコントロールはどのオーディオデバイスにも関連付けられていません。すべてのチャットコントロールで PartyLocalChatControl::SetAudioInput() と PartyLocalChatControl::SetAudioOutput() を必ず呼び出してください。

チャットコントロールに適切なチャット許可があることを確認する

PartyLocalChatControl::GetPermissions() を使用して、2 つのチャットコントロール間の PartyChatPermissionOptions を検索します。たとえば、ユーザー Alice が別のユーザー Bob の音声を聞くことができない場合、Alice が Bob からオーディオを受信する許可を持っているか、Bob が Alice に音声を送信する許可を持っているかを確認する必要があります。 Alice のデバイスで:

PartyChatPermissionOptions chatPermissions;
PartyError error = localChatControlAlice->GetPermissions(remoteChatControlBob, &chatPermissions);
if (PARTY_SUCCEEDED(error))
{
    if (static_cast<bool>(chatPermissions & PartyChatPermissionOptions::ReceiveAudio))
    {
        printf("Alice can receive audio from Bob!");
    }
}

Bob のデバイスで:

PartyChatPermissionOptions chatPermissions;
PartyError error = localChatControlBob->GetPermissions(remoteChatControlAlice, &chatPermissions);
if (PARTY_SUCCEEDED(error))
{
    if (static_cast<bool>(chatPermissions & PartyChatPermissionOptions::SendAudio))
    {
        printf("Bob can send audio to Alice!");
    }
}

Windows の既定のデバイスと既定の通信デバイスを確認する

Windows でのオーディオに関する頻繁な混乱の原因は、既定のデバイスと既定の通信デバイスの概念です。Windows は両方の概念をサポートしており、これらは異なるデバイスになる可能性があります。PlayFab Party は設計上、PartyLocalChatControl::SetAudioInput または PartyLocalChatControl::SetAudioOutput に AudioDeviceSelectionType::SystemDefault が渡されると、Windows 版ライブラリでは既定の通信デバイスを使用します。トラブルシューティングとテストは常に既定の通信デバイスに関連して行う必要があります。

​チャット インジケーターを確認する

​オーディオ デバイスが正しく初期化されていることを確認する

​チャット コントロールに適切なチャット許可があることを確認する

​Windows の既定のデバイスと既定の通信デバイスを確認する

チャットインジケーターを確認する

オーディオデバイスが正しく初期化されていることを確認する

チャットコントロールに適切なチャット許可があることを確認する

Windows の既定のデバイスと既定の通信デバイスを確認する