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# 針對 XBOX 服務登入進行疑難排解
> 診斷常見的 XBOX 服務登入失敗，包括開發期間的沙箱不符、測試帳戶存取和服務設定發佈問題。
有數個常見問題可能會導致登入困難。
## 沙箱問題
您應該熟悉沙箱的概念，以及它們與 XBOX 服務的關係。
請參閱 [XBOX 服務沙箱概觀](/zh-TW/services/xbox-services/fundamentals/sandboxes/live-setup-sandbox)。
沙箱會在零售發行之前強制執行內容隔離和存取控制。
沒有您開發沙箱存取權的使用者，無法執行任何與您遊戲相關的讀取或寫入作業。
您也可以將服務設定的變化版本發佈至不同的沙箱以進行測試。
下文將討論使用沙箱時需要注意的事項。
#### 開發人員帳戶沒有正確沙箱的執行階段存取權
若要登入開發中的遊戲，必須使用測試帳戶 (也稱為*開發帳戶*) 或已授權的開發人員帳戶。
* 請確定您嘗試使用其中一種帳戶登入。
* 測試帳戶是在 Partner Center 中建立的。
* 您可以在 Partner Center 的 [https://partner.microsoft.com/xboxconfig/TestAccounts/](https://partner.microsoft.com/xboxconfig/TestAccounts/) 授權與 XBOX 服務相關聯的開發人員帳戶。
* 請確定帳戶具有您遊戲所發佈至之沙箱的存取權。
* 您在 Partner Center 中建立的測試帳戶會繼承建立它們之 Partner Center 帳戶的權限。
### 您的裝置不在正確的沙箱中
您用於開發的裝置必須設定為開發沙箱。
在 XBOX One (或更新版本) 上，使用 *XBOX One Manager* 設定您的沙箱。
對於 Windows 10 桌面版，請使用位於 XBOX SDK 安裝之 `Tools` 目錄中的 `SwitchSandbox.cmd` 指令碼。
### 您遊戲的服務設定未發佈至正確的開發沙箱
請確定您遊戲的服務設定已發佈至開發沙箱。
除非遊戲已發佈至相同的沙箱，否則您無法在指定的開發沙箱中為該遊戲登入 XBOX 網路 (也稱為 XBOX Live)。
若要將遊戲發佈至相同的沙箱，請參閱「設定沙箱」一文中的[沙箱識別碼](/zh-TW/services/xbox-services/fundamentals/sandboxes/live-setting-up-sandboxes#sandbox-ids)一節。
若要將您的 Partner Center 設定發佈至沙箱，請前往 Partner Center 上的 XBOX 服務設定頁面，然後選取 **Test** 按鈕。
## 識別碼設定不正確
設定遊戲需要數個識別碼。
需要注意的一些事項如下：
* 請確定您的 App ID 已正確輸入 Partner Center。
* 請確定您的 PFN 已正確輸入 Partner Center。
* 請確定 appxmanifest 中的 "Package Identity" 正確無誤。這會在 Partner Center 的 App Identity 區段中顯示為 "Package/Identity/Name"。
## 遊戲識別碼或 SCID 設定不正確
對於 XDK 和 GDK 遊戲，這些值是在您的 `package.appxmanifest` 中設定的。
## 根據錯誤碼進行偵錯
以下是您在登入時可能會看到的一些錯誤碼，以及您可以採取的偵錯步驟。
錯誤碼會顯示如下：
### 0x80860003 應用程式已停用或設定不正確
1. 嘗試刪除您的 PFX 檔案。
如果您沒有使用在 Partner Center 中佈建應用程式的 Microsoft 帳戶登入 Visual Studio，Visual Studio 會根據您的個人 Microsoft 帳戶或網域帳戶自動產生簽署 pfx 檔案。
建置 appx 套件時，Visual Studio 會使用該自動產生的 pfx 來簽署套件，並改變 `package.appxmanifest` 中套件身分識別的 "publisher" 部分。
因此，產生的位元 (特別是 `appxmanifest.xml`) 會具有與您打算使用的套件身分識別不同的身分識別。
2. 再次檢查您的 `package.appxmanifest` 是否設定為與 Partner Center 中您遊戲相同的應用程式身分識別。
您可以在專案上按一下滑鼠右鍵，然後選擇 **Store** -> **Associate App With Store...**，如下方螢幕擷取畫面所示；或者，手動編輯您的 `package.appxmanifest`。
### 0x8015DC12 內容隔離錯誤
此錯誤表示裝置或使用者沒有指定遊戲的存取權。
1. 這可能表示您沒有使用測試帳戶嘗試登入，或您的測試帳戶沒有您目前登入之相同沙箱的存取權。
請再次檢查 [XBOX 服務測試帳戶](/zh-TW/services/xbox-services/develop/test-accounts/live-test-accounts)中建立測試帳戶的指示。
如有必要，請建立具有適當沙箱存取權的新測試帳戶。
您可能需要從 Windows 10 移除舊帳戶，方法是從 \[開始] 功能表前往 \[設定]，然後前往 \[帳戶]。
2. 再次檢查您的遊戲是否已發佈至您嘗試使用的沙箱。
請參閱「設定沙箱」中的[沙箱識別碼](/zh-TW/services/xbox-services/fundamentals/sandboxes/live-setting-up-sandboxes#sandbox-ids)一節。
### 0x87DD000E 遊戲未獲授權
再次檢查您的裝置是否設定為正確的開發沙箱，以及使用者是否具有該沙箱的存取權。
請依照上述說明檢查 Partner Center 繫結和 App ID 設定。
如果您遇到此處未說明的錯誤，請參閱 `xbox::services::xbox_live_error_code` 文件中的錯誤清單，以取得錯誤碼的詳細資訊。
您也可以參閱 XSAPI include 中的 `errors.h`。
如果您無法使用遊戲登入，請在[論壇](https://forums.xboxlive.com)上張貼支援討論串，或連絡您的客戶經理。
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- [針對 PC 上的 XBOX Services 流量進行疑難排解](/zh-TW/build/gdk-and-engines/guides/troubleshoot-xbox-services-traffic.md)