> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://devdocs.xbox.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 流失預測概觀 > PlayFab 流失預測使用 Azure AI 與 ML 依風險為符合資格的玩家評分，讓您可以將可能流失的玩家分成區段，並以留存動作鎖定他們。 識別流失是降低玩家流失並提高參與度的關鍵指標。流失會直接影響營收，因為玩家在遊玩一段時間後會在某個時間點離開或停止玩遊戲。為了提供識別及緩解流失的能力，PlayFab 推出了第一個以 Azure 人工智慧 (AI) 與機器學習 (ML) 為基礎的預測服務。流失預測直接整合至區段劃分中，遊戲不需要進行任何額外整合，即可透過 Game Manager 輕鬆啟用。 PlayFab 會使用來自玩家設定檔和 PlayStream 事件的不同資料點，並從 **符合資格的玩家** 清單中判斷哪些玩家可能在下一個 **流失時段** 內 **流失**。 讓我們定義上述使用的一些重要詞彙： * **符合資格的玩家** – 過去 21 天內曾登入的玩家。為了確保預測準確，只有符合資格的玩家會被納入考量並進行預測評分。 * **流失** – 指出玩家是否會在下一個流失時段內停止遊玩的指標。 * **流失時段** – 根據玩家的風險傾向，預期玩家會流失的特定期間。此參數設定為七天，目前無法設定。 此功能會以 **Churn Prediction** 的形式顯示在區段篩選下拉式清單中。遊戲也可以透過低/中/高流失風險因素搭配其他區段篩選，進一步定義其區段。建立所需的區段後，即可直接從區段頁面透過 **區段動作** 套用緩解策略，盡可能降低流失。 ## 選擇加入/退出流失預測 流失預測是付費的進階功能，必須從 Game Manager 明確選擇加入。選擇加入後，需要 **48 小時** 來收集和擷取所需資料，並計算及產生分數，之後才能建立區段。只有在後端產生分數後，Churn Prediction 篩選才會出現在區段篩選下拉式清單中。 ### 必要條件 * 在選擇加入此功能之前，請確定您的帳單資訊為最新狀態。 ### 選擇加入玩家流失預測 1. 瀏覽至您的 **遊戲** 2. 從左側功能表選取 **Players** 3. 移至上方的 **Segments** 索引標籤 4. 按一下 **Activate Player Churn** 以選擇加入流失預測 啟用玩家流失 5. 在正式的流失啟用頁面上，選取藍色的 **Activate Player Churn** 按鈕 正式的玩家流失啟用 ### 選擇退出玩家流失預測 在選擇退出之前，請務必 **修改** 或 **刪除** 任何使用 Churn Prediction 篩選的區段。 **注意** - 如果遊戲在選擇退出後再次選擇加入，同樣適用 48 小時的前置時間。 1. 瀏覽至您的 **遊戲** 2. 從左側功能表選取 **Players** 3. 移至上方的 **Segments** 索引標籤 4. 在停用之前，刪除或修改任何使用流失篩選的現有區段 停用前修改/刪除區段 5. 選取 **Deactivate Player Churn** 以選擇退出流失預測 停用玩家流失按鈕 6. 選取 **Confirm Player Churn Deactivation** 以確認您的動作 確認停用玩家流失按鈕 ## 緩解策略 識別出流失後，重新吸引並留住玩家的下一步就是套用緩解策略。透過區段動作，可以在建立區段時就設定所需的步驟。 這些動作會即時套用至所有玩家。以下是一些現成提供的動作： * 傳送推播通知：可以在 iOS 和 Android 平台上傳送目標促銷。 * 傳送電子郵件：可以建立自訂電子郵件範本，邀請玩家參加獨家特賣或搶先體驗新關卡/內容。 * 授與物品/金幣：個人化獎勵，例如授與虛擬貨幣或目錄物品。 如果上述動作不適用或不足，遊戲隨時可以透過 [使用 Azure Functions 的 CloudScript](/zh-TW/services/playfab/live-service-management/service-gateway/automation/cloudscript-af) 建立自訂解決方案。 ## 另請參閱 * [流失預測快速入門](/zh-TW/services/playfab/data-analytics/learn-data/churn-prediction/churn-prediction-quickstart) ## Related topics - [流失預測定價](/zh-TW/services/playfab/data-analytics/learn-data/churn-prediction/pricing.md) - [流失預測快速入門](/zh-TW/services/playfab/data-analytics/learn-data/churn-prediction/churn-prediction-quickstart.md) - [PlayFab 資料與分析文件](/zh-TW/services/playfab/data-analytics/index.md) - [player_churn_prediction_changed](/zh-TW/services/playfab/api-references/events/TargetedConfiguration/player-churn-prediction-changed.md) - [事件](/zh-TW/services/xbox-services/player-data/stats-leaderboards/event-based/events/index.md)