> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://devdocs.xbox.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 誰是您的 XBOX 連絡人？

> 根據您的 XBOX 支援模式，識別您的 XBOX 連絡人，包括 WAM 客戶團隊、策略合作夥伴經理及 ID@XBOX 支援。

在本文件中，您會看到提及 XBOX 代表、XBOX 客戶團隊或 XBOX 連絡人的內容。連絡人是誰取決於您與 XBOX 的支援模式。如果您不確定自己是否有專屬的 XBOX 客戶團隊，或是應該連絡 ID\@XBOX，請連絡支援您 XBOX 註冊的團隊。

## XBOX 客戶團隊

專屬的 XBOX 客戶團隊稱為 *WAM* (全球客戶經理)。WAM 包含負責您與 XBOX 日常互動的指定連絡窗口。您的 WAM 可能包含下列連絡窗口，但您可能只有其中部分連絡人。

* **策略合作夥伴經理 (SPM)：** 管理 XBOX 與發行商之間的業務關係。SPM 負責的主題包括權利金、財務、業務規劃、合作機會及企業對企業更新。
* **製作合作夥伴經理 (PPM)：** 管理 XBOX 與發行商之間的製作關係。PPM 負責的主題包括 SKU 規劃、提交與發行管理、認證協調及發行後更新。
* **開發人員合作夥伴經理 (DPM)：** 管理 XBOX 與發行商或開發人員之間的開發關係。DPM 負責與 XBOX 平台遊戲開發相關的主題。
* **業務開發經理 (BDM)：** 管理 XBOX 與發行商之間的交易機會。
* **ID\@XBOX 區域經理/負責人 (具有 XBOX 客戶團隊的 ID\@XBOX 創作者)：** 管理 XBOX 與發行商之間的業務關係。ID 負責人涵蓋的主題包括數位發行策略、業務規劃、提案與合作機會，以及企業對企業更新。
* **全球產品行銷經理：** 管理 XBOX 與發行商之間的行銷機會。

WAM 透過包含客戶團隊每位成員的專屬電子郵件地址進行連絡。

## ID\@XBOX 連絡人

如果您沒有專屬的 XBOX 客戶團隊，且您是 ID\@XBOX 計畫的成員，請使用下列連絡人。

* **ID Games ([idgames@xbox.com](mailto:idgames@xbox.com))：** 遊戲概念詳細資料與核准。
* **ID Setup ([idsetup@xbox.com](mailto:idsetup@xbox.com))：** 與開發套件、合約協議 (NDA、TLA、GDK)、Partner Center 存取權、中介軟體存取權、工具權限 (例如 XBOX 開發人員論壇)、電子報選擇加入/退出、業務資訊變更 (地址、遊戲名稱、發行商) 及廠商 ID 設定相關的任何事項。
* **ID Account Management ([idam@xbox.com](mailto:idam@xbox.com))：** 權利金、交易機會、外展、行銷，以及其他未涵蓋的所有事項。
* **ID Developer Support ([idds@xbox.com](mailto:idds@xbox.com))：** 協助產品上線、XBOX services 遊戲設定、網路/多人遊戲支援、沙箱存取/測試問題及技術問題。如果您被指示要連絡開發人員合作夥伴經理，請連絡此別名。
* **ID Certification and Submissions ([idcert@microsoft.com](mailto:idcert@microsoft.com))：** 認證提交規劃與支援、發行管理、營收 SKU 與收款人資訊要求、認證問題、發行問題、發行後更新及附加元件內容發行。
* **ID Marketing ([idmarketing@microsoft.com](mailto:idmarketing@microsoft.com))：** 行銷支援。
* **ID Discounting ([iddiscounting@microsoft.com](mailto:iddiscounting@microsoft.com))：** 折扣、主題特賣及銷售支援。
* **ID Events ([idevents@microsoft.com](mailto:idevents@microsoft.com))：** 有關活動、展示機會及贊助的資訊 (例如 Game Developer Conference (GDC)、Gamescom、PAX、Twitch Showcase、Game Fest 試玩活動)。
* **ID Community Management ([idcomm@microsoft.com](mailto:idcomm@microsoft.com))：** ID\@XBOX 部落格、X、Discord、Instagram、YouTube、社群參與、社群媒體支援及擴大宣傳。

## 其他連絡人

您可能也需要連絡不屬於您 XBOX 客戶團隊或 ID\@XBOX 團隊的其他 XBOX 連絡人。

* **Microsoft 美術作品認證**
  * **Microsoft 美術作品認證支援：[msartcertsup@microsoft.com](mailto:msartcertsup@microsoft.com)**
    * 與透過 Apollo 工具提交之實體包裝相關的詢問，包括 Apollo 使用者存取權和遊戲設定。
    * 存取 RAD 以取得包裝範本和 XBOX 資產，包括標誌和預告片識別片段。
    * 品牌與廣告指導。
  * **XBOX 數位美術作品認證：[xbdigiart@microsoft.com](mailto:xbdigiart@microsoft.com)**
    * 與在 Partner Center 的 Store 清單 UI 中提交之數位美術作品和預告片相關的詢問。
* **XBOX Insider Program 團隊：[XBOXFlightHelp@microsoft.com](mailto:XBOXFlightHelp@microsoft.com)**
  * 與透過 XBOX Insider Program 設定測試版 (Flight)相關的詢問。
* **第三方發行營運 (3PP Ops)：[3ppops@microsoft.com](mailto:3ppops@microsoft.com)**
  * 製造相關詢問，包括權利金層級提交、光碟訂單及轉發行協議。
* **第三方權杖專員：[token3pp@microsoft.com](mailto:token3pp@microsoft.com)**
  * 付費權杖訂單，以及超出您 Partner Center 配額的權杖要求。
* **XBOX 認證：[xboxcert@xbox.com](mailto:xboxcert@xbox.com)**
  * 與套件認證回報問題及認證測試程序相關的詢問。


## Related topics

- [NDA 主題目錄 - Microsoft Learn 線上連結](/zh-TW/nda/nda-topic-directory.md)
- [XBOX Rapid Updates](/zh-TW/publishing/game-publishing/concepts/certification/xbox-rapid-updates.md)
- [認證逐步指南](/zh-TW/publishing/game-publishing/concepts/certification/certification-guide.md)
- [認證付費服務方案](/zh-TW/publishing/game-publishing/concepts/certification/certification-paid-services.md)
- [XBOX 主機遊戲的認證測試 XBOX 需求](/zh-TW/publishing/certification/console-cert-tested-requirements.md)