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# XR001 遊戲穩定性

> 遊戲穩定性情境的 FMA 評分

***

## FMA 情境嚴重性

*檢視 [XBOX 需求](https://developer.microsoft.com/en-us/games/xbox/docs/gdk/console-certification-requirements-and-tests#heading-4)*

**測試案例**

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**001-01 遊戲穩定性**

| 情境 | 嚴重性 | 平台 |
| - | - | - |
| 遊戲為 UWP SUA 提交，不支援受限狀態，而是進入暫停狀態。 | 不相關 (-4) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 遊戲為 SUA UWP，在離線狀態下登入設定檔時會當機並回到 XBOX 首頁畫面。 | 不相關 (-4) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 遊戲在帳戶選擇器處受限，並在繼續時進入無回應狀態。 | 不相關 (-4) | XBOX One, XBOX Series |
| 遊戲提供結束/離開至 XBOX 首頁的功能，且不會遺失存檔資料，也不會意外遺失進度。 | 不相關 (-4) | XBOX One, XBOX Series |
| 由年齡限制設定低於遊戲年齡要求的使用者啟動時，遊戲會當機並回到 XBOX 首頁。 | 不相關 (-4) | XBOX One, XBOX Series |
| 目前沒有情境。 | 非常輕微 (1) | |
| 出現通常持續 10-20 秒的非互動式暫停。 | 輕微 (2) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 遊戲進入超過 20 秒的非互動式暫停，且僅在 XBOX One 主機類型上發生。 | 輕微 (2) | XBOX One |
| 中等/少量的存檔資料損毀、遭意外刪除或無法存取，且不需花費大量時間即可重新取得。 | 中等 (6) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 遊戲進入可復原的部分無回應狀態，且無須終止即可解決。 | 中等 (6) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 出現通常持續超過 20 秒的非互動式暫停。 | 嚴重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 遊戲包含的載入畫面在沒有進度指示的情況下超過 2 分鐘，或在有進度指示器的情況下超過 3 分鐘。 | 嚴重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 遊戲導致主機重新開機、當機、無限期停止回應，或意外重設回標題畫面。 | 嚴重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 大量存檔資料損毀、遭意外刪除或無法存取，使用者需要花費大量時間才能重新取得 (例如，在目前遊戲期間建立的存檔、遺失的檢查點存檔)。 | 嚴重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 遊戲進入無法復原的部分無回應狀態，必須終止才能解決。 | 嚴重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 透過系統 UI 授與任何權限的家長同意後，遊戲當機。 | 嚴重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 家長為兒童帳戶授與某項活動的權限後，遊戲進入無限期的無回應狀態。 | 嚴重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 遊戲無法開機。 | 災難性 (22) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 所有存檔資料損毀、遭意外刪除或無法存取。 | 災難性 (22) | XBOX One, XBOX Series, Windows |

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*附註*

* 請留意在 CERT 和 CERT.DEBUG 沙箱之間表現不一致的問題。
* 載入時間的重點在於設定使用者期望，並建立在遊戲中順暢運作的體驗。例如，如果所有載入時間一律約為 1 分鐘並顯示動畫旋轉圖示，然後某個關卡突然需要 10 分鐘，使用者就會認為遊戲或主機出了問題。
* 「部分無回應狀態」表示遊戲對大部分使用者輸入保持無回應，但會回應極少數的控制器輸入 (例如 A 按鈕輸入、左或右搖桿輸入等)。
* 大小在 3 GB 以下且初始遊玩標記大於 65% 的遊戲，在串流安裝期間遇到穩定性問題時，可以使用降低後的可能性 -03 作為發生率。超出此閾值的遊戲應從可能性 02 開始，並視需要提高。

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**001-02 暫停後的遊戲穩定性**

| 情境 | 嚴重性 | 平台 |
| - | - | - |
| 遊戲從暫停狀態繼續時，會將使用者帶回 IIS 或上一個功能表，但可以順利載入使用者上次儲存位置的存檔資料。 | 不相關 (-4) | XBOX One, XBOX Series |
| 遊戲為 UWP，並從終止狀態開機。 | 不相關 (-4) | XBOX One, XBOX Series |
| 目前沒有情境。 | 非常輕微 (1) | |
| 目前沒有情境。 | 輕微 (2) | |
| 遊戲在載入畫面期間遭到暫停。繼續時，遊戲會從初始開機序列 (IIS 之前) 重新啟動。 | 中等 (6) | XBOX One, XBOX Series |
| 遊戲僅支援手動存檔，並在暫停後將使用者帶回 IIS 或上一個功能表；上次已知手動存檔之後產生的進度會遺失。 | 中等 (6) | XBOX One, XBOX Series |
| 由於從暫停狀態返回或無法暫停，遊戲回報 'Package execution state: 0 (unknown)'。 | 嚴重 (12) | XBOX One, XBOX Series |
| 遊戲在載入畫面以外遭到暫停，從該暫停狀態返回時，會重新開機回到初始開機序列 (IIS 之前)。 | 嚴重 (12) | XBOX One, XBOX Series |
| 從暫停狀態繼續時，使用者無法與合作夥伴託管的服務重新建立連線。 | 嚴重 (12) | XBOX One, XBOX Series |
| 從暫停狀態繼續後，遊戲不再於預期時儲存資料。 | 嚴重 (12) | XBOX One, XBOX Series |
| 遊戲從暫停狀態繼續後，使用者無法與線上多人遊戲服務重新建立連線。 | 嚴重 (12) | XBOX One, XBOX Series |
| 從暫停狀態返回時，使用者無法檢視排行榜或在排行榜上發佈成績。此問題在終止後仍然存在 \[請參閱 FMA 附註]。 | 嚴重 (12) | XBOX One, XBOX Series |
| 從暫停狀態繼續時，遊戲從終止狀態啟動。 | 嚴重 (12) | XBOX One, XBOX Series |
| 目前沒有情境。 | 災難性 (22) | |

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*附註*

* 已知的系統問題：從主機拔除 LAN 纜線、啟動遊戲、重新連接 LAN 纜線並等待連線恢復，然後暫停遊戲。遊戲會回報 `Package execution state: 0 (unknown)`。
* 從暫停狀態返回時，遊戲應恢復完整功能，包括與線上或合作夥伴服務重新建立連線。如果使用者從暫停狀態返回後無法檢視線上服務 (例如排行榜)，但分數仍會被追蹤，且經驗證在終止後會發佈至排行榜，則表示遊戲已與線上或合作夥伴服務重新建立連線，但該功能未如預期運作 (記錄在遊戲完整性下 \[大多數情況下為中等])。
* 對於遊戲的核心或常見區域 (例如主功能表)，建議的可能性為 6。在載入畫面期間暫停的可能性為 -3。請在認為適當時提高或降低。

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