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# XAG 123:心理健康最佳做法

> 讓玩家能控制可能影響心理健康的遊戲內容,並以準確且尊重的方式呈現具有心理健康狀況的角色。

<Warning>
  \*\*內容警告。\*\*本指南討論的主題通常與創傷事件、恐懼症及其他可能引發不適的內容相關。提供這些資訊是為了協助開發人員為所有玩家打造更安全、更具包容性的體驗。
</Warning>

## 目標

確保玩家在接觸到可能對其心理健康或身心福祉造成負面影響的遊戲內容**之前**就獲得告知,並提供充分的自訂選項,以避開、移除或略過該內容。可透過內容警告、自訂選項,以及刻意避免以刻板或汙名化的方式描繪具有心理健康狀況的角色來達成此目標。

## 概述

根據 [U.S. National Alliance on Mental Illness](https://nami.org/About-Mental-Illness/Mental-Health-Conditions) 的資料,每年每 5 位美國成年人中就有 1 位經歷精神疾病。常見的狀況包括焦慮症、人格障礙、憂鬱症、飲食障礙、OCD、PTSD、精神病與思覺失調症。

遊戲敘事經常反映真實經驗,但對某些玩家而言,特定內容會引發負面的情緒、生理或心理反應。對常見恐懼症、創傷事件、成癮物質或行為的描繪,以及對心理健康狀況的角色刻畫,都可能構成嚴重的障礙。

此 XAG **並非**旨在鼓勵開發人員移除這類內容,創作者仍保有完全的創作自主權。相反地,它旨在提高對可能影響具有心理健康狀況之玩家的內容的意識,並提供打造更具包容性體驗的解決方案。

<Note>
  每個人的心理健康狀態都會起伏變化。在這方面的刻意努力能讓每位玩家受益,而不只是已確診的玩家。
</Note>

## 範圍問題

您的遊戲是否包含下列任一項?

* 可能引發不良反應的內容:常見恐懼症的來源;創傷的描繪 (軍事戰鬥、攻擊、家庭暴力、對動物或兒童的暴力、失去摯愛、歧視、邪教、高壓政府);成癮物質/行為的描繪 (酒精、毒品、模擬賭博)。
* 對具有心理健康狀況之角色的描繪或詮釋。
* 對自我傷害、自殺、暴食、催吐、限制飲食或物質濫用的描繪或暗示。

## 背景

### 與敏感內容相關的障礙

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="創傷事件" icon="heart-crack">
    經歷或目睹令人恐懼、震驚、危險或悲痛的事件,可能導致 PTSD。意外接觸相關的遊戲內容,可能引發閃回、令人痛苦的想法與生理壓力反應,並對玩家的生活造成持久影響。
  </Card>

  <Card title="有害的行動或行為" icon="triangle-exclamation">
    對自殺、自我傷害及類似行為的描繪可能引發模仿行為,尤其是當其被描繪為快速、無痛或有效、顯示特定方法,或後果看似正面時。請避免浪漫化;保持方法模糊;描繪痛苦的真實面貌。
  </Card>

  <Card title="成癮" icon="pills">
    正從物質或行為成癮中復原的玩家,可能會想避開描繪酒精、毒品、賭博環境或風險報酬機制 (例如付費戰利品箱) 的內容。對這些玩家而言,在購買前得知相關資訊至關重要。
  </Card>

  <Card title="恐懼症" icon="spider">
    蜘蛛恐懼症、蛇恐懼症、懼高症、飛行恐懼症、針頭恐懼症、懼水症、小丑恐懼症、密集恐懼症等。意外的視覺接觸可能造成強烈的生理與心理反應,包括恐慌發作、噁心與長時間的焦慮。
  </Card>
</CardGroup>

### 與角色呈現相關的障礙

對具有心理健康狀況之角色的單一面向或汙名化描繪,可能傷害具有這些狀況的玩家 (造成負面的自我形象與自我懷疑),並強化社會上不正確的認知。應避免的常見汙名化模式:

* 將具有精神疾病的角色描繪為總是難以預測、極度暴力或脫離現實。
* 將 OCD 簡化為純粹重複、儀式化的行為。
* 將具有學習或認知障礙的角色幼稚化。
* 將精神疾病與反派角色連結在一起。

## 支援玩家的方法

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="購買前文件" icon="file-lines">
    發佈具備無障礙功能、容易找到的線上文件,說明敏感的主題、題材與內容,並於購買前提供。
  </Card>

  <Card title="遊戲內警告" icon="bell">
    在啟動時顯示警告,並可選擇在包含敏感內容的個別任務、過場動畫或對話之前顯示警告。
  </Card>

  <Card title="跳過或略過選項" icon="forward">
    讓玩家能跳過含有潛在有害內容的過場動畫或任務 (包括進行到一半時),且不會阻礙故事情節的推進。
  </Card>

  <Card title="內容自訂" icon="sliders">
    允許玩家變更引發不適之內容的外觀或是否出現 (例如蜘蛛恐懼症模式、血腥/粗話切換開關)。
  </Card>

  <Card title="支援資源" icon="life-ring">
    在遊戲中隨時提供特定地區的求助專線與網站,而不只是在啟動畫面或製作人員名單中提供。
  </Card>

  <Card title="與玩家合作" icon="users">
    直接與具有所呈現之狀況的玩家合作,以確保呈現準確、尊重,且警告/自訂設計有效。
  </Card>
</CardGroup>

## 心理健康考量至關重要的關鍵領域

* 遊戲啟動畫面
* 含有令人不安內容的遊戲玩法
* 全動態影片 (FMV)
* 遊戲中途的過場動畫
* 角色模型與呈現
* 遊戲腳本
* 遊戲的產品描述頁面與預告片

## 實作指南

<Note>
  下列指南適用於包含上述範圍問題中所述內容的遊戲。
</Note>

<Steps>
  <Step title="發佈詳細的購買前內容說明">
    針對可能引發不良情緒或心理反應的內容提供詳細說明。免費的線上文件必須可在購買**之前**檢閱,並可在遊戲內取得。文件本身也必須符合網頁協助工具標準。

    *範例:* *Tell Me Why* 發佈公開的 [FAQ](https://www.tellmewhygame.com/faq/),說明敘事中出現的跨性別恐懼、錯用性別稱謂與暴力內容及其情境,讓跨性別與酷兒玩家能做出明智的決定。
  </Step>

  <Step title="在遊戲啟動時警告玩家">
    在遊戲啟動時顯示心理健康注意事項。

    *範例:* *Psychonauts 2* 一開始會顯示注意事項,列出所描繪的狀況 (成癮、PTSD、恐慌發作、焦慮、妄想) 以及恐懼症誘發因素 (牙科、狹窄空間、嘔吐物),並連結至 takethis.org 的資源。玩家必須按下 **B** (而非標準的 **A**) 才能繼續,以防止意外跳過。

    *範例:* *Hellblade: Senua's Sacrifice* 一開始會顯示關於精神病描繪的警告,並連結至 HellBladeHelp.info。
  </Step>

  <Step title="提供個別場景的遊戲內警告">
    提供一個設定,可在包含敏感內容的特定遊戲區域、過場動畫或對話之前啟用警告。

    *範例:* *Ikenfell* 預設啟用內容警告 (玩家可切換),並顯示特定事件的文字,例如「self hate」、「mention but no depiction of blood, horror」與「upcoming depiction of non-graphic deaths, traumatic recollection」。
  </Step>

  <Step title="提供內容自訂選項">
    在適用的情況下,讓玩家能減少或移除敏感內容,例如角色的視覺外觀、血腥、粗話、動物死亡等。

    *範例:* *Grounded* 提供「Arachnophobia Safe Mode」,能以 1–5 的等級在視覺上轉換蜘蛛的外觀,且不影響遊戲玩法或難度。

    *範例:* *Assassin's Creed Valhalla* 可讓玩家停用裸露、流血、肢解與死後的暗殺片段。
  </Step>

  <Step title="允許跳過具挑戰性的過場動畫或任務">
    針對涉及特別具挑戰性內容的過場動畫或任務,提供跳過/略過選項,包括在場景進行中。
  </Step>

  <Step title="在遊戲內提供心理健康資源">
    讓玩家可從遊戲中的任何時間點存取特定地區的求助專線與心理健康資源,而不只是在啟動時或製作人員名單中。

    *範例:* *Hellblade* 提供可選擇國家/地區的支援頁面,其中包含特定地區的求助專線與篩檢工具。*Martha Is Dead* 會連結至 [Safe In Our World](https://safeinourworld.org/)。
  </Step>

  <Step title="讓警告與設定完全具備無障礙功能">
    內容警告與設定畫面必須符合其他相關的 XAG 指南,包括 [XAG 101:文字顯示](/zh-TW/build/game-principles/accessibility/xag-deep-dives/xag-101-text-display)、[XAG 102:對比](/zh-TW/build/game-principles/accessibility/xag-deep-dives/xag-102-contrast)、[XAG 106:螢幕朗讀](/zh-TW/build/game-principles/accessibility/xag-deep-dives/xag-106-screen-narration) 與 [XAG 116:時間限制](/zh-TW/build/game-principles/accessibility/xag-deep-dives/xag-116-time-limits)。
  </Step>

  <Step title="以準確且尊重的方式呈現角色">
    避免下列汙名化模式:

    * 將具有精神疾病的角色描繪為總是難以預測、極度暴力或脫離現實。
    * 將 OCD 簡化為純粹儀式化的行為。
    * 將具有學習或認知障礙的角色幼稚化。
    * 將精神疾病與反派角色連結在一起。

    與身心障礙社群合作,以確保呈現準確且不帶汙名。
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  感謝遊戲與身心障礙社群、Ninja Theory、Dorian Stewart、Paul Fletcher、Lucie Daniel-Watanabe、Safe in Our World 團隊及其臨床顧問委員會,以及所有以其專業知識協助形塑本指南的合作者。
</Tip>

## 對玩家的潛在影響

此 XAG 可為下列玩家減少障礙:

* 具有心理健康狀況的玩家
* 年幼玩家
* 偏好避開特定類型內容或主題的玩家

## 資源與工具

| 類型 | 連結 |
| - | - |
| 網站 | [Take This](https://www.takethis.org/) |
| 網站 | [Safe in Our World — Mental Health Charity for Gamers](https://safeinourworld.org/) |


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