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# XAG 120:溝通體驗

> XAG 120 無障礙玩家溝通指南:讓語音、文字、STT 與 TTS 聊天功能的瀏覽、設定與使用完全具備無障礙功能。

## 目標

確保在支援一對一或一對多玩家互動的遊戲中,所有玩家都能瀏覽至、設定並使用溝通功能。這對失聰或聽力受損、無法言語,或低視能或無視力的玩家尤其重要。

## 概述

STT 聊天、TTS 聊天等無障礙溝通功能非常重要,但如果玩家無法使用這些功能,它們就沒有用處。前往溝通功能的瀏覽路徑以及設定其選項的流程,也必須具備無障礙功能。即使功能存在,無法進入設定功能表以啟用 TTS 聊天的玩家,仍然會無法使用此功能。

## 範圍問題

您的遊戲是否包含下列任一項?

* 讓玩家能與其他線上玩家溝通的功能 (派對聊天、遊戲聊天、文字聊天、邀請)?
* 透過 UI 前往設定溝通功能之功能表的瀏覽路徑?
* 透過 UI 前往遊戲中可進行溝通之處的瀏覽路徑 (例如在 Minecraft 中加入即時伺服器)?

## 實作指南

當遊戲提供一對一或一對多的溝通 (語音聊天、文字聊天等) 時,下列情境必須依據所有相關的 XAG 具備無障礙功能。

### 瀏覽至溝通功能

存取、啟動或使用溝通功能所需的 UI 路徑應具備無障礙功能。

* 如果需要透過主功能表瀏覽以啟用溝通,則路徑上的選取項目、啟動 UI 以及任何後續功能表,都應可供身心障礙玩家使用。
  * \*\*範例情境:\*\*從主功能表 → 多人遊戲畫面 → 配對 → 載入 → 比賽中溝通。每個步驟都在範圍內。
* 如果需要選擇/建立角色、加入伺服器或執行其他動作才能使用溝通功能,則該 UI 必須具備無障礙功能。
  * 範例:*Sea of Thieves*: 從初次啟動到與其他玩家溝通的整個路徑都具備無障礙功能 (視覺方面為 XAG 101/102、朗讀方面為 XAG 106、輸入方面為 XAG 107、UI 方面為 XAG 112–114、錯誤/時間限制/動態方面為 XAG 115–117)。

### 設定溝通體驗

所有用於啟用或管理影響溝通功能之設定的 UI 都應具備無障礙功能:

* **與溝通相關的協助工具設定**:切換 STT/TTS 聊天、調整螢幕亮度/對比。
* 影響溝通的**音訊/其他設定**:玩家聊天、TTS 聊天、環境音量、音樂的音量設定 (Gears 5 的 Text Chat 切換開關;Sea of Thieves 的 Crew Chat Volume、Push to Talk;Grounded 的 Large Text)。
* **通知管理**:通知在畫面上顯示的時間長度;開啟或關閉特定通知。

前往這些控制項的路徑以及控制機制本身 (下拉式功能表、滑桿、按鈕),都必須遵循相關的 XAG。

<Tip>
  *Forza Horizon 4*、*Grounded* 與 *Minecraft Dungeons* 等遊戲會在初次啟動時或從主功能表顯示協助工具設定,讓身心障礙玩家更容易快速設定溝通選項。
</Tip>

### 使用溝通功能

有意義地參與溝通所需的所有 UI,都必須可供身心障礙玩家使用:

* 傳送與接受好友邀請。
* 搜尋好友與其他玩家。
* 其他玩家的動作與狀態:靜音、上線/離線、可用性、封鎖。
* 開啟/關閉聊天視窗、將焦點移至並使用聊天功能、選取並傳送預先定義的聊天輪盤訊息、檢舉濫用行為。

**範例:**

* *Sea of Thieves* 聊天輪盤:啟用螢幕朗讀的玩家會在焦點移至每則預先定義的訊息時聽到預覽,以便知道自己將傳送什麼內容。
* *Sea of Thieves* 無障礙文字輸入:當文字輸入方塊取得焦點或關閉時,遊戲會加以朗讀,讓玩家知道自己正在輸入一則將被廣播的訊息。

## 對玩家的潛在影響

| 玩家 | 受影響 |
| :- | :-: |
| 無視力的玩家 | ✓ |
| 低視能的玩家 | ✓ |
| 色彩感知極少或沒有色彩感知的玩家 | ✓ |
| 無聽力的玩家 | ✓ |
| 聽力受限的玩家 | ✓ |
| 無法言語的玩家 | ✓ |
| 有認知或學習障礙的玩家 | ✓ |
| 觸及範圍與力量受限的玩家 | ✓ |
| 手部靈活度受限的玩家 | ✓ |
| 使用義肢裝置的玩家 | ✓ |
| 使用時間相依控制能力受限的玩家 | ✓ |
| 基於隱私考量不想在線上分享自己聲音的玩家、沒有麥克風或耳機的玩家 | ✓ |

## 資源

* [Azure PlayFab Party 概觀](/zh-TW/services/playfab/multiplayer/networking)
* [PlayFab Party 語音轉文字與文字顯示 UX 指導方針](/zh-TW/services/playfab/multiplayer/networking)
* [PlayFab Party 文字轉語音與文字輸入 UX 指導方針](/zh-TW/services/playfab/multiplayer/networking)


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