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# PAGE 112 · 活動後意見反應與指南檢討

> 運用 PAGE 112 進行活動後檢討：收集身心障礙賓客的意見反應、研究個案與問卷，並持續改進您的無障礙指南。

您的活動圓滿成功。現在請回顧亮點與心得，以應用於未來的活動。收集身心障礙賓客的意見反應、加以研究，並將其加入您的活動指南中，讓每一場活動都比上一場更具包容性。

## 範圍問題

如果您對下列問題的回答為**是**，則適用本指南：

* 您是否舉辦過活動？

## 實作指南

### 賓客意見反應

**問卷**

* 在現有的活動問卷中加入無障礙相關問題，或進行獨立的問卷調查。
* 讓參加者可以匿名回覆，或在希望後續聯繫時提供聯絡資訊。

**個案與主動提供的意見**

* 在活動結束時對工作人員進行調查。請他們提供與身心障礙社群互動順利以及不順利的範例。
* 在社群媒體上搜尋有關無障礙與您活動的提及內容。考慮向特別給予正面或負面評價的人提出後續問題。
* 收集活動期間來自官方與非官方管道 (報名系統、員工電子郵件、服務台) 的相關通訊，並加入檢討中。

### 心得

**檢討**

* 將意見反應分為正面與建設性兩類。
* 慶祝正面的成果。
* 對於建設性的意見反應，集思廣益討論如何為未來的參加者解決問題。盡可能想出越多解決方案越好。

**記錄並對外溝通**

* 為您自己的活動建立無障礙指南。記錄每場活動的地點、活動內容、簡報與成果。
* 持續維護一份心得清單，以供下一場活動參考。
* 與您的活動與行銷團隊分享心得，讓他們知道下次如何改進。

<Tip>
  請將此頁面與[事前規劃與活動後檢查清單](/zh-TW/build/game-principles/accessibility/page/page-checklists)搭配使用，從規劃到回顧形成完整的循環。
</Tip>

## 資源與工具

目前沒有。


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