> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://devdocs.xbox.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Game Saves 系統對話方塊

> XBOX Game Saves 系統對話方塊參考，包括鎖定爭用、雲端同步衝突、離線失敗、損毀的存檔以及網路錯誤。

本文提供當遊戲偶爾需要使用者輸入以解決 Game Saves 衝突，或通知使用者發生錯誤時，可能出現的對話方塊。

## 系統對話方塊一覽

| 訊息 | 系統提示原因 | 對話方塊概觀 |
| - | - | - |
| 您的另一部 XBOX 主機與雲端同步花費的時間很長。 | 另一部裝置正持有使用者資料的鎖定。 | [您的另一部 XBOX 主機與雲端同步花費的時間很長](/zh-TW/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#your-other-xbox-console-is-taking-a-long-time-to-sync-to-the-cloud) |
| 您要使用哪一個？ | 本機 Game Saves 資料比雲端中的資料更新。使用者必須先選擇要使用哪個版本，才能繼續存檔。 | [您要使用哪一個？](/zh-TW/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#which-one-do-you-want-to-use) |
| 無法將您的資料與雲端同步。 | 與雲端同步時，使用者或裝置處於離線狀態。 | [無法將您的資料與雲端同步](/zh-TW/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#we-couldnt-sync-your-data-with-the-cloud) |
| 無法取得您最新儲存的資料。 | 遊戲無法存取 XBOX 社交與遊戲服務 | [無法取得您最新儲存的資料](/zh-TW/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#we-couldnt-get-your-latest-saved-data) |
| 您的遊戲存檔發生問題。 | 使用者的 Game Saves 已損毀。 | [您的遊戲存檔發生問題](/zh-TW/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#theres-a-problem-with-your-saved-games) |
| 正在同步資料... | 正在從雲端將資料下載到 Game Saves 本機儲存空間 | [正在同步資料...](/zh-TW/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#syncing-data) |
| 您似乎已在另一部裝置上登入。 | 使用者嘗試在目前裝置上遊玩時，已在另一部裝置上登入。 | [您似乎已在另一部裝置上登入。](/zh-TW/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#looks-like-youre-signed-in-on-another-device) |
| 我們需要關閉此遊戲或應用程式。 | 目前裝置的存檔資料已過時。 | [我們需要關閉此遊戲或應用程式](/zh-TW/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#we-need-to-close-this-game-or-app) |
| 發生暫時性的網路問題。 | 嘗試初始化 Game Saves 提供者時，遊戲無法連線到 XBOX 網路。也有可能是提供者使用的服務設定識別碼 (SCID) 無效。 | [發生暫時性的網路問題。](/zh-TW/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#theres-a-temporary-network-problem) |

## Game Saves 對話方塊

### 您的另一部 XBOX 主機與雲端同步花費的時間很長

<img src="https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/UZTRJSf0emX1fheE/images/gdk/features/common/lock-contention-dialogue.jpg?fit=max&auto=format&n=UZTRJSf0emX1fheE&q=85&s=38894f740f55a181c2137b3c9b84cb18" alt="鎖定爭用對話方塊。" width="639" height="563" data-path="images/gdk/features/common/lock-contention-dialogue.jpg" />

在使用者同步存檔之前，遊戲會取得使用者存檔資料的鎖定。如果另一部裝置仍持有鎖定，該裝置可能處於離線狀態，導致遊戲無法呼叫 `WebReleaseLock` 來釋放鎖定。也有可能是該裝置仍在處理大量上傳。

使用者可以選擇下列其中一個選項。

* **再試一次**：再次嘗試取得鎖定。如果鎖定無法使用，會出現相同的對話方塊。
* **同步上次儲存的資料**：釋放另一部裝置持有的鎖定，並取消其同步。上一個工作階段的資料會遺失。目前的裝置會成為使用中的裝置，並取得鎖定的擁有權。
* **取消**：將遊戲切換為離線模式。

### 您要使用哪一個？

<img src="https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/sIrPFR_ir_sNKVEv/images/gdk/features/common/conflict-resolution-dialogue.jpg?fit=max&auto=format&n=sIrPFR_ir_sNKVEv&q=85&s=cc37635471e2ef9fef0698f4d6a0af92" alt="衝突解決對話方塊。" width="1097" height="623" data-path="images/gdk/features/common/conflict-resolution-dialogue.jpg" />

如果 Game Saves 本機儲存空間中的資料與雲端版本衝突，系統會提示使用者選擇要使用哪份資料。此衝突通常會在下列情況下發生。

* 跨裝置遊玩。
* 離線遊玩與線上遊玩。
* 存在遊戲或平台錯誤。

使用者可以選擇下列其中一個選項。

* **此主機**：覆寫並刪除使用者在雲端中的資料。
* **XBOX 網路 (雲端資料)**：覆寫本機儲存空間中的資料。

### 無法將您的資料與雲端同步

<img src="https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/UZTRJSf0emX1fheE/images/gdk/features/common/sync-failed-network-dialogue.jpg?fit=max&auto=format&n=UZTRJSf0emX1fheE&q=85&s=2d1a2c71ac69baac7aa3863e5308554d" alt="網路同步失敗對話方塊。" width="1006" height="559" data-path="images/gdk/features/common/sync-failed-network-dialogue.jpg" />

如果與雲端同步時使用者或裝置處於離線狀態，就會發生此情況。

使用者可以從下列選項中選擇一個。

* **再試一次**：遊戲會再次嘗試連線。
* **離線使用**：僅針對目前的工作階段將資料儲存在本機。

如需離線行為的詳細資訊，請參閱[了解 Game Saves 同步流程](/zh-TW/build/core-features/common/game-save/game-saves-syncing#connection-check)。

### 無法取得您最新儲存的資料

<img src="https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/UZTRJSf0emX1fheE/images/gdk/features/common/sync-failed-outage-dialogue.jpg?fit=max&auto=format&n=UZTRJSf0emX1fheE&q=85&s=6cbebbfb75c97ce2bbc3164bbaade363" alt="XBOX 服務中斷對話方塊。" width="971" height="562" data-path="images/gdk/features/common/sync-failed-outage-dialogue.jpg" />

如果 XBOX 社交與遊戲服務受到限制，就會發生此錯誤。

使用者可以從下列選項中選擇一個。

* **再試一次**：遊戲會再次嘗試連線。
* **離線使用**：僅針對目前的工作階段將資料儲存在本機。該工作階段的存檔不會上傳。

如果問題持續發生，使用者可以查看 XBOX 狀態頁面。

### 您的遊戲存檔發生問題

<img src="https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/sIrPFR_ir_sNKVEv/images/gdk/features/common/corrupted-game-saves-dialogue.jpg?fit=max&auto=format&n=sIrPFR_ir_sNKVEv&q=85&s=f0c404c732f37b86a611b890593ebe73" alt="損毀的 Game Saves 對話方塊。" width="984" height="554" data-path="images/gdk/features/common/corrupted-game-saves-dialogue.jpg" />

使用者的 Game Saves 已損毀。

使用者可以從下列選項中選擇一個。

* **前往設定**：開啟儲存空間管理，使用者可以在其中清除本機儲存空間。
* **取消**：
* **回報問題**。診斷資料會直接傳送給 Microsoft。

若要在開發期間診斷損毀的資料，您可以使用 [Game Saves 工具](/zh-TW/build/core-features/common/game-save/game-saves-tools)直接進行調查。

### 正在同步資料

<img src="https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/UZTRJSf0emX1fheE/images/gdk/features/common/sync-progress-dialogue.jpg?fit=max&auto=format&n=UZTRJSf0emX1fheE&q=85&s=89f46ad6ef82913e5dcf85843aea8467" alt="正在同步對話方塊。" width="806" height="339" data-path="images/gdk/features/common/sync-progress-dialogue.jpg" />

當裝置從雲端下載資料時，會出現「正在同步資料」對話方塊。

使用者只有一個選項。

* **取消**：這會讓遊戲以[離線模式](/zh-TW/build/core-features/common/game-save/game-saves-syncing#connection-check)遊玩。

### 您似乎已在另一部裝置上登入

<img src="https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/UZTRJSf0emX1fheE/images/gdk/features/common/signed-into-another-device.png?fit=max&auto=format&n=UZTRJSf0emX1fheE&q=85&s=b333cb6234262d4b20d1b00cfa7119f7" alt="已在另一部裝置上登入對話方塊。" width="792" height="1026" data-path="images/gdk/features/common/signed-into-another-device.png" />

此對話方塊在存檔作業期間經常出現。如果另一部裝置上有作用中的工作階段，此對話方塊可讓使用者將該工作階段移至目前的裝置。

使用者可以選擇下列其中一個選項。

* **在此登入**：將工作階段移至目前的裝置。
* **取消**：取消登入流程，然後傳回 `E_ABORT: 0x80004004`。

### 我們需要關閉此遊戲或應用程式

<img src="https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/UZTRJSf0emX1fheE/images/gdk/features/common/need-to-close-game.png?fit=max&auto=format&n=UZTRJSf0emX1fheE&q=85&s=48b0cba05e7da5bae18aebeecc9f851b" alt="需要關閉遊戲對話方塊。" width="834" height="380" data-path="images/gdk/features/common/need-to-close-game.png" />

當遊戲在離線時使用本機 Game Saves 資料，就會產生過時資料。當裝置重新連線而另一部裝置仍持有鎖定時，就可能發生此情況。

### 發生暫時性的網路問題

<img src="https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/CwRBzaXvHw9zaPoe/images/gdk/features/common/temporary-network-error.png?fit=max&auto=format&n=CwRBzaXvHw9zaPoe&q=85&s=d43a9f64593871f84957ae415351e491" alt="暫時性網路問題對話方塊。" width="2218" height="923" data-path="images/gdk/features/common/temporary-network-error.png" />

當遊戲在嘗試初始化 Game Saves 時遇到連線問題，就會出現此錯誤的對話方塊。

使用者可以選擇下列其中一個選項。

* **再試一次**：遊戲會再次嘗試初始化 Game Saves。
* **離線使用**：遊戲會以離線模式啟動，將所有資料儲存到 Game Saves 本機儲存空間。在遊戲工作階段期間不會進行雲端同步。

即使遊戲已連線但無法連線到 XBOX services，也可能會出現此對話方塊。當 Microsoft Partner Center 設定不正確時，就會出現此錯誤。

如需 Game Saves 錯誤的詳細資訊，請參閱[常見錯誤案例](/zh-TW/build/core-features/common/game-save/game-saves-debugging#common-game-saves-error-scenarios)。


## Related topics

- [XBOX 遊戲的 XBOX 需求](/zh-TW/publishing/certification/xbox-requirements.md)
- [XR-112 在初始啟用和繼續時建立使用者與控制器](/zh-TW/publishing/certification/xr/xr-112.md)
- [認證 PC BVT 指南](/zh-TW/publishing/game-publishing/concepts/certification/certification-pc-bvt-guide.md)
- [XBOX 主機遊戲的認證測試 XBOX 需求](/zh-TW/publishing/certification/console-cert-tested-requirements.md)
- [XBOX 合作夥伴加入流程:取得存取權限與發行](/zh-TW/home/onboarding.md)