> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://devdocs.xbox.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 流失预测概述 > PlayFab 流失预测使用 Azure AI 和 ML 按风险对符合条件的玩家进行评分，让你可以对可能流失的玩家进行细分，并针对他们采取留存操作。 识别流失是降低玩家流失率并提升参与度的一项关键指标。流失会直接影响收入，因为玩家在游戏一段时间后会离开或停止游戏。为了提供识别与缓解流失的能力，PlayFab 推出了其首个基于 Azure 人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 的预测服务。此功能直接集成到细分（Segmentation）功能中，标题无需进行额外集成，只需在 Game Manager 中即可轻松启用流失预测。 PlayFab 将从玩家档案和 PlayStream 事件中获取不同的数据点，并从**符合条件的玩家**列表中判断哪些玩家可能在下一个**流失窗口**内**流失**。 让我们定义上面使用的一些关键术语： * **Eligible Players（符合条件的玩家）** – 在过去 21 天内登录过的玩家。为确保预测的准确性，只考虑符合条件的玩家并对其进行预测评分。 * **Churn（流失）** – 表示玩家是否会在下一个流失窗口内停止游戏。 * **Churn Window（流失窗口）** – 玩家根据其风险倾向预计流失的特定期间。此参数设置为 7 天，目前不可配置。 此功能在细分筛选器下拉列表中显示为 **Churn Prediction**。标题可以进一步通过低/中/高的流失风险因素并结合其他细分筛选器来定义细分。创建所需的细分后，可以直接在细分页面上通过 **Segment Actions** 应用缓解策略，以尽可能减少流失。 ## 加入/退出流失预测 流失预测是一项付费的高级功能，必须在 Game Manager 中明确启用。启用后，需要 **48 小时**来收集和引入所需的数据，并计算和生成分数，然后才能创建细分。只有在后端生成分数后，流失预测筛选器才会出现在细分筛选器下拉列表中。 ### 先决条件 * 在启用该功能之前，请确保你的账单信息是最新的。 ### 加入玩家流失预测 1. 导航到你的 **Title** 2. 从左侧菜单中选择 **Players** 3. 移至上方的 **Segments** 选项卡 4. 通过点击 **Activate Player Churn** 加入流失预测 激活玩家流失 5. 在正式的流失激活页面上，选择蓝色的 **Activate Player Churn** 按钮 官方玩家流失激活 ### 退出玩家流失预测 在退出之前，请确保**修改**或**删除**任何使用流失预测筛选器的细分。 **注意** - 如果标题在退出后重新加入，仍然适用 48 小时的等待时间。 1. 导航到你的 **Title** 2. 从左侧菜单中选择 **Players** 3. 移至上方的 **Segments** 选项卡 4. 在停用之前，删除或修改任何使用流失筛选器的现有细分 停用前修改/删除细分 5. 通过选择 **Deactivate Player Churn** 退出流失预测 停用玩家流失按钮 6. 通过选择 **Confirm Player Churn Deactivation** 确认你的操作 确认玩家流失停用按钮 ## 缓解策略 一旦识别出流失，重新吸引和留住玩家的下一步就是应用缓解策略。使用细分操作（Segmentation Actions），可以在创建细分本身时配置所需的步骤。 这些操作实时地应用于所有玩家。以下是一些开箱即用的操作： * 发送推送通知：可以在 iOS 和 Android 平台上发送定向促销。 * 发送电子邮件：可以创建自定义电子邮件模板，邀请玩家参与专属促销或抢先体验新关卡/内容。 * 授予道具/金币：诸如授予虚拟货币或目录物品的个性化奖励。 如果上述操作不适用或不足以满足需求，标题始终可以通过[使用 Azure Functions 的 CloudScript](/services/playfab/live-service-management/service-gateway/automation/cloudscript-af) 创建定制化的解决方案。 ## 另请参阅 * [流失预测快速入门](/services/playfab/data-analytics/learn-data/churn-prediction/churn-prediction-quickstart) ## Related topics - [流失预测定价](/zh-CN/services/playfab/data-analytics/learn-data/churn-prediction/pricing.md) - [PlayFab 数据与分析文档](/zh-CN/services/playfab/data-analytics/index.md) - [player_churn_prediction_changed](/zh-CN/services/playfab/api-references/events/TargetedConfiguration/player-churn-prediction-changed.md) - [PlayFab 的 PlayStream 事件模型参考](/zh-CN/services/playfab/api-references/events/index.md) - [Foundation Mode 概览](/zh-CN/services/playfab/get-started/mode-overview.md)