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# FMA：XR-003 提交时的游戏质量

> XR-003 游戏质量的 FMA 场景严重性：游戏完整性、存档兼容性、耳机状态变更以及挂起后的耳机状态变更。

# XR-003：提交时的游戏质量

## FMA 场景严重性

有关底层的认证要求，请参见 [XR-003 参考](/publishing/certification/xr/xr-003)。

### 003-02 游戏完整性

| 场景                                                                                        | 严重性      | 平台                             |
| ----------------------------------------------------------------------------------------- | -------- | ------------------------------ |
| 游戏是 UWP，不允许用户从 Official Club 启动或恢复。                                                       | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series          |
| 游戏出现减速，但不阻碍游戏进度，也不影响游戏体验。                                                                 | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏出现轻微的视觉和/或音频损坏，但不影响游戏进度。                                                                | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 当用户生成的文本字符串被自定义为包含特殊字符（例如下标、上标字符）时，游戏在该字符串中显示空字符。*备注：* 显示名相关问题请使用 XR-046。                 | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 在非突出区域（例如**子菜单**）中出现的美术资源、字符、字符串或语音语言不正确，影响对游戏的理解。不正确包括：空、缺失、被截断、重叠或占位内容。                 | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 从游戏内商店尝试购买 DLC 时，游戏链接到一个空白的 Microsoft Store 页面。                                           | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏并非 Beta/Game Preview/Trial 版本，却显示 Beta/Game Preview/Trial 水印。                           | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| \[存档文件] 在主机被设置为某种语言时创建存档后，将主机切换到不同语言与地区时访问该存档，用户存档文件名中显示空字符。将语言切换回去后，文件名显示正常。             | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏在主菜单和/或游戏中的屏幕角落显示少量调试文本。                                                                | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏在主机被设置为受支持语言时启动，但游戏内并未显示预期语言。游戏文本完全本地化为合适的默认语言（例如英语，或某国家/地区专用应用的语言），而非主机设置的语言。          | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 突出区域（例如标题画面）中出现的美术资源、字符、字符串或语音语言不正确，但不影响对游戏的理解。不正确包括：空、缺失、被截断、重叠或占位内容。                    | 极轻微 (1)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏仅以立体声输出音频。                                                                              | 极轻微 (1)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 一个或多个选项的行为与预期略有差异，但对终端用户影响很小。                                                             | 极轻微 (1)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏内某功能未按预期工作，对可用性/可玩性影响较小。                                                                | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏出现视觉和/或音频损坏或减速，不阻碍游戏进度，但会分散游戏体验注意力。                                                     | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 关键游戏区域中出现的美术资源、字符、字符串或语音语言不正确，影响较小。不正确包括：空、本地化错误、缺失、被截断、重叠或占位内容。                          | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 显示调试输出，但对可用性/可玩性无影响。                                                                      | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 从游戏内商店尝试购买 DLC 时，游戏链接到一个非预期的 Microsoft Store 页面。                                          | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 在所有音频滑块均设置为 0 的情况下，游戏在特定位置仍会输出音频。                                                         | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 某选项的工作方式与用户预期存在显著差异，影响用户体验。                                                               | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏会话之间选项被重置。                                                                              | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏在主机被设置为受支持语言时启动，但游戏内并未显示预期语言。文本 **未** 完全本地化为合适的默认语言（例如英语，或某国家/地区专用应用的语言）。               | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 当主机语言设为某些语言时，游戏无法正确播放非关键音频或显示非关键文本。                                                       | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 支持手柄导航时，无法充分导航到非核心区域（例如制作人员名单）。                                                           | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 按钮图形/文字命令不正确，触发的动作与预期不同、在应有动作时无动作，或在导航中广泛存在但对用户影响较小。                                      | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 单个排行榜的某小元素未按预期工作，对终端用户影响有限。                                                               | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏内某功能未按预期工作，对可用性/可玩性影响中等。                                                                | 中等 (6)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏出现中等程度的视觉和/或音频损坏或减速，让普通用户的游戏进度变得困难。                                                     | 中等 (6)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 关键游戏区域中出现的美术资源、字符、字符串或语音语言不正确，影响中等。不正确包括：空、缺失、被截断、重叠或占位美术资源。                              | 中等 (6)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏是完整版本，但在游戏名中或启动时的通知中显示 Beta/Game Preview/Trial 字样。                                      | 中等 (6)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| \[DLC] 某个具体的 DLC 在游戏内未按预期工作，但同类型的其他 DLC 可以正常工作；例如某个皮肤包不工作，至少还有另一个能工作。                     | 中等 (6)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 核心游戏进度对普通用户受阻，但无需终止或丢失存档即可解决（例如游戏支持常规自动存档与检查点，并有"脱困"按钮及类似保障机制）。                           | 中等 (6)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 按钮图形/文字命令不正确，触发的动作与预期不同、在应有动作时无动作，或在导航中广泛存在，对用户影响较严重。                                     | 中等 (6)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 一个或多个次要排行榜无法访问。                                                                           | 中等 (6)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 一个或多个排行榜无法正确排序。                                                                           | 中等 (6)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 单个排行榜中等重要的元素未按预期工作，对终端用户影响有限。                                                             | 中等 (6)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏内某功能未按预期工作，对可用性/可玩性影响严重。                                                                | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 游戏模拟了专属 XBOX 网络系统（例如成就通知），会让终端用户混淆。                                                       | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 核心游戏进度对普通用户受阻，只能通过覆盖/删除大量存档才能解决。                                                          | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 出现严重的视觉和/或音频损坏，还可能阻碍游戏进度。                                                                 | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 关键游戏区域中出现大量不正确的美术资源、字符、字符串、语音语言，严重影响核心体验。不正确包括：空、缺失、被截断、重叠或占位内容。                          | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 出现阻碍游戏进度的减速。                                                                              | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 用户生成的内容变得（或看起来变得）无法访问。                                                                    | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 某调试功能允许破坏游戏/系统的交互，或对可用性/可玩性有严重影响。                                                         | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 在主机被设置为一种或多种受支持语言时启动游戏，导致用户无法访问一个或多个关键游戏区域。                                               | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| \[DLC] 某一类型的 DLC 整体在游戏内未按预期工作；例如所有消耗品或所有皮肤包。                                              | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| \[跨区（多人）] 游戏通过 XBOX 网络支持跨区多人游戏，但不同 SKU 上的用户无法一起进入游戏会话。                                    | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 更改某个选项后，游戏变得无法游玩。                                                                         | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 在主机被设置为不支持的语言时启动游戏，导致无文本或显示空字符，对普通用户来说使游戏在很大程度上无法游玩。                                      | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 支持手柄导航时，无法充分导航到核心区域。                                                                      | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 大多数关键排行榜无法访问。                                                                             | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 一个或多个排行榜的重要元素未正确更新/工作。                                                                    | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 书面或语音语言内容严重错误，以致于普通用户无法游玩游戏。不正确包括：空、缺失、被截断、重叠或占位字符串。使用合适的默认语言是可以接受的（例如英语，或某国家/地区专用应用的语言）。 | 灾难性 (22) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 核心游戏进度对普通用户受阻，无法解决（例如用户永远无法继续推进），或需要覆盖/删除所有存档。                                            | 灾难性 (22) | XBOX One, XBOX Series, Windows |

**注意事项**

* 遇到 Microsoft Store 相关问题（例如显示占位内容，或非英文语言环境显示英文描述）时请通知 Microsoft 代表。
* 一般来说，如果合作方希望在主机被设置为其他语言时使用英文文本，是可以接受的。如果某语言受支持但未按预期实现，请向 Microsoft 代表咨询合作方的意图。

### 003-16 存档兼容性

| 场景                                                                                                                              | 严重性      | 平台                             |
| ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------- | ------------------------------ |
| 游戏将 Persistent Local Storage (PLS)（详见 FMA 备注）用作长期缓存以存储非存档数据，例如回放。如果 PLS 被用来存储回放，不预期这些回放在另一台主机上或在卸载并重新安装游戏后仍可用。PLS 不应用于存储其他存档数据。 | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 在更新版本上创建的存档无法在基础版本上使用，但存档不会丢失或损坏。                                                                                               | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 基础版本在加载使用内容更新版本创建的存档时崩溃，但内容更新版本上会显示恰当的不兼容提示。                                                                                    | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 无当前场景。                                                                                                                          | 极轻微 (1)  | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 加载存档时丢失游戏进度，但恢复不需要花费大量时间。                                                                                                       | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 在基础版本上访问由 CU 创建的存档时显示了误导性的不兼容提示，但没有存档丢失。                                                                                        | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 基础版本在加载使用内容更新版本创建的存档时崩溃，且内容更新版本上未显示任何不兼容提示。\[按 Title Stability 记录]                                                              | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 在游戏 CU 版本上创建的存档可以在基础版本上访问，但发生某种损坏（例如丢失游戏进度）。                                                                                    | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 内容更新版本上生成的核心或非核心选项设置，在基础版本上访问时被重置，或反之亦然。                                                                                        | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series, Windows |
| 无当前场景。                                                                                                                          | 中等 (6)   |                                |
| 无当前场景。                                                                                                                          | 严重 (12)  |                                |
| 在基础版本或以前 CU 版本上创建的存档，无法在最新 CU 版本上访问。                                                                                            | 灾难性 (22) | XBOX One, XBOX Series, Windows |

**注意事项**

* 对于仅数字发行的游戏，用户无法体验到在旧版本上尝试加载内容更新存档的场景，因为他们无法回退到旧版本。
* PLS —— 检查 `AppxManifest.xml`，确认提交为其分配了 PLS。使用 PLS 做什么并不那么重要，只要其他存档数据都使用 Connected Storage 保存并可在另一台主机上访问即可。摘自 `AppxManifest.xml` 的示例：
  ```xml theme={null}
  <mx:PackageExtension Category="xbox.storage">
    <mx:Storage>
      <mx:PersistentLocalStorage SizeInMegabytes="1024" />
    </mx:Storage>
  </mx:PackageExtension>
  ```

### 003-17 耳机状态变更

| 场景                                                                | 严重性      | 平台                    |
| ----------------------------------------------------------------- | -------- | --------------------- |
| 无当前场景。                                                            | 不适用 (-4) |                       |
| 无当前场景。                                                            | 极轻微 (1)  |                       |
| 耳机状态发生变化后，游戏出现轻微音频损坏或失真。此问题轻微影响用户体验，但会在短时间内自行恢复，或用户少量交互即可无需终止而恢复。 | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series |
| 耳机状态发生变化后，游戏出现中等程度音频损坏或失真，影响用户体验。                                 | 中等 (6)   | XBOX One, XBOX Series |
| 耳机状态发生变化后，游戏不再通过电视或耳机输出音频。                                        | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series |
| 耳机状态发生变化时，游戏出现严重的音频损坏或失真。                                         | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series |
| 无当前场景。                                                            | 灾难性 (22) |                       |

**注意事项**

* 暂无需要考虑的 FMA 备注。

### 003-18 挂起后的耳机状态变更

| 场景                                                                | 严重性      | 平台                    |
| ----------------------------------------------------------------- | -------- | --------------------- |
| 无当前场景。                                                            | 不适用 (-4) |                       |
| 无当前场景。                                                            | 极轻微 (1)  |                       |
| 耳机状态发生变化后，游戏出现轻微音频损坏或失真。此问题轻微影响用户体验，但会在短时间内自行恢复，或用户少量交互即可无需终止而恢复。 | 轻微 (2)   | XBOX One, XBOX Series |
| 耳机状态发生变化后，游戏出现中等程度音频损坏或失真，影响用户体验。                                 | 中等 (6)   | XBOX One, XBOX Series |
| 耳机状态发生变化后，游戏不再通过电视或耳机输出音频。                                        | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series |
| 耳机状态发生变化时，游戏出现严重的音频损坏或失真。                                         | 严重 (12)  | XBOX One, XBOX Series |
| 无当前场景。                                                            | 灾难性 (22) |                       |

**注意事项**

* 暂无需要考虑的 FMA 备注。


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