> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://devdocs.xbox.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # FMA：XR-001 游戏稳定性 > XR-001 游戏稳定性的 FMA 场景严重性：常规游戏、挂起/恢复以及 Quick Resume 流程中的崩溃、卡死与不可恢复状态。 # XR-001：游戏稳定性 ## FMA 场景严重性 有关底层的认证要求，请参见 [XR-001 参考](/publishing/certification/xr/xr-001)。 ### 001-01 游戏稳定性 | 场景 | 严重性 | 平台 | | -------------------------------------------------------------- | -------- | ------------------------------ | | 游戏是 UWP SUA 提交，且不支持 constrained 状态，而是进入 suspended 状态。 | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series, Windows | | 游戏是 SUA UWP，在离线状态下登录个人资料时崩溃回到 XBOX Home 屏幕。 | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series, Windows | | 游戏在账号选择器处进入 constrained 状态，在恢复时进入无响应状态。 | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series | | 游戏提供退出到 XBOX Home 的功能，且不丢失存档数据，也不发生意外的进度丢失。 | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series | | 当用户的年龄限制低于游戏的年龄要求时启动游戏，游戏崩溃回到 XBOX Home。 | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series | | 无当前场景。 | 极轻微 (1) | | | 出现非交互式暂停，通常持续 10–20 秒。 | 轻微 (2) | XBOX One, XBOX Series, Windows | | 游戏进入超过 20 秒的非交互式暂停，仅在 XBOX One 主机类型上发生。 | 轻微 (2) | XBOX One | | 少量到中等量的已保存数据损坏、被意外删除或无法访问，且不需要花很多时间即可重新获得。 | 中等 (6) | XBOX One, XBOX Series, Windows | | 游戏进入可恢复的部分无响应状态，无需终止即可解决。 | 中等 (6) | XBOX One, XBOX Series, Windows | | 出现非交互式暂停，通常超过 20 秒。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows | | 游戏中的加载屏幕出现如下情形之一：超过 2 分钟且无任何进度提示；或超过 3 分钟且带进度指示器。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows | | 游戏导致主机重启、崩溃、无限期无响应，或意外回到标题画面。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows | | 大量已保存数据损坏、被意外删除或无法访问，用户需要花大量时间才能重新获得（例如当前游戏过程中所做的存档、缺失的检查点存档）。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows | | 游戏进入不可恢复的部分无响应状态，需要终止才能解决。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows | | 在通过系统 UI 授予任何权限的家长许可后，游戏崩溃。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows | | 家长为子女账户批准某活动的权限后，游戏进入无限期无响应状态。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series, Windows | | 游戏无法启动。 | 灾难性 (22) | XBOX One, XBOX Series, Windows | | 全部已保存数据损坏、被意外删除或无法访问。 | 灾难性 (22) | XBOX One, XBOX Series, Windows | **注意事项** * 请关注 CERT 与 CERT.DEBUG 沙盒之间不一致的问题。 * 加载时长关乎设定用户预期以及打造与游戏相符的体验。例如，如果所有加载时长都稳定在 1 分钟左右并配有动画旋转指示，但某个关卡突然需要 10 分钟，用户会感觉游戏或主机出了问题。 * "部分无响应状态"指游戏对大部分用户输入无响应，但仍对最少的手柄输入有响应（例如 A 按钮、左或右摇杆输入等）。 * 大小小于 3 GB、初始可玩标记大于 65% 的游戏，在流式安装期间遇到稳定性问题时，可对发生率使用降低后的可能性 -3。超出该阈值的游戏应从可能性 2 起步，并根据需要提高。 ### 001-02 挂起后的游戏稳定性 | 场景 | 严重性 | 平台 | | ---------------------------------------------------------- | -------- | --------------------- | | 从挂起状态恢复时，游戏将用户返回到 IIS 或上一级菜单，但用户在最近保存位置的存档数据可正常加载。 | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series | | 游戏是 UWP，从已终止状态启动。 | 不适用 (-4) | XBOX One, XBOX Series | | 无当前场景。 | 极轻微 (1) | | | 无当前场景。 | 轻微 (2) | | | 在加载屏幕期间游戏被挂起。恢复时游戏从初始启动序列（IIS 之前）重新开始。 | 中等 (6) | XBOX One, XBOX Series | | 游戏仅支持手动存档，被挂起后将用户返回到 IIS 或上一级菜单；最近一次已知手动存档之后产生的进度丢失。 | 中等 (6) | XBOX One, XBOX Series | | 游戏因从挂起状态返回或挂起失败，报告 `Package execution state: 0 (unknown)`。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series | | 游戏在加载屏幕之外被挂起，从挂起状态返回时重新启动到初始启动序列（IIS 之前）。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series | | 从挂起状态恢复时，用户无法与合作方托管服务重新建立连接。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series | | 从挂起状态恢复后，游戏在预期时不再保存数据。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series | | 从挂起状态恢复游戏后，用户无法与在线多人服务重新建立连接。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series | | 从挂起状态返回时，用户无法查看或提交排行榜。该问题在终止后仍然存在 \[参见 FMA 备注]。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series | | 从挂起状态恢复时，游戏从已终止状态启动。 | 严重 (12) | XBOX One, XBOX Series | | 无当前场景。 | 灾难性 (22) | | **注意事项** * 已知系统问题：从主机上断开 LAN 电缆、启动游戏、重新接入 LAN 电缆并等待联通，然后挂起游戏。游戏报告 `Package execution state: 0 (unknown)`。 * 从挂起状态返回时，游戏应重新获得完整功能，包括重新建立到在线或合作方服务的连接。如果用户从挂起状态返回后无法查看某个在线服务（例如排行榜），但成绩仍会被跟踪并在终止后成功提交到排行榜，则游戏已重新建立到在线或合作方服务的连接，但该功能并未按预期工作（多数情况下按 Title Integrity —— 中等记录）。 * 建议对游戏的核心或高频区域（例如主菜单）采用可能性 6。在加载屏幕期间挂起采用可能性 -3。根据合适程度增减。 ## Related topics - [XR-001 游戏稳定性](/zh-CN/publishing/certification/xr/xr-001.md) - [PC 和移动游戏的 XBOX 要求测试用例](/zh-CN/publishing/certification/pc-policy-tests.md) - [PC 和移动认证要求以及最常见的失败](/zh-CN/publishing/certification/pc-certification.md) - [XBOX 认证概览](/zh-CN/publishing/certification/overview.md) - [最常见的失败 XBOX 认证测试](/zh-CN/publishing/certification/xr-top-failing.md)