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# 游戏 AI 体验的无障碍性

> 了解无障碍如何应用于由 AI 驱动的游戏前端与后端，包括针对 LLM 与视觉模型的陷阱、实践和机遇。

AI 有潜力显著改善残障玩家的游戏体验——也可能无意间制造新的障碍。本页面介绍 AI 无障碍在哪些方面与其他软件相同、哪些方面不同，以及开发者如何使用 AI 推动无障碍而非削弱它。

<Note>
  作者：Brannon Zahand（Microsoft）。本文部分内容由 AI 辅助生成。
</Note>

## 背景说明——这里所指的"AI"

历史上，游戏中的"AI"指的是驱动 NPC 行为的基于规则的系统。在本文中，我们指的是较新的浪潮：大型语言模型（GPT、BERT）、计算机视觉模型（YOLO、ResNet）、强化学习模型（AlphaGo），以及其他从数据中学习并对新输入进行泛化预测的系统。

## AI 前端与非 AI 前端的相似之处

从无障碍角度看，**AI 驱动的前端通常与任何其他前端相同**。它们遵循相同的原则、指南和标准。在游戏中，这意味着 AI 与非 AI 体验都应遵循 [XBOX Accessibility Guidelines](/build/game-principles/accessibility/xbox-accessibility-guidelines) 或 [Game Accessibility Guidelines](https://gameaccessibilityguidelines.com/)。

同时适用的常见无障碍实践：

* 为图像、图标和图形提供替代文本。
* 清晰、一致的标签、标题和导航。
* 足够的颜色对比度和字体大小。
* 键盘、鼠标、控制器、触控和语音输入/输出。
* 多种交互方式。
* 可调整的界面设置。
* 使用真实辅助技术进行测试。

## AI 驱动前端特有的陷阱

AI 体验在以下几个方面需要额外关注。

### 质量、准确性与可靠性

尤其是当 AI 执行敏感任务时——真实或游戏内货币购买、破坏性技术协助（删除存档、更改系统设置）或安全指导。

### 说明、反馈与错误恢复

当 AI 不确定、含糊或出错时，玩家需要清晰的说明和快速的恢复路径。

### 隐私、安全与同意

AI 系统可能收集或推断敏感数据。绝不要让玩家的无障碍设置对他人可见；绝不要在系统之间泄露推断出的残障数据。

### 偏差、歧视与排斥

面部与骨骼识别、情感分析、语音识别以及推荐系统都存在与残障相关的偏差风险。使用多样化用户进行测试，否则你会将这些偏差带到发布版本中。

## 后端系统中 AI 引起的无障碍问题

即使前端没问题，后端的 AI 也可能引入间接的无障碍问题。

### 动态内容生成

若 AI 生成的关卡、地图或挑战训练所用的数据未充分代表残障玩家，可能会产生排斥他们的体验——例如程序化生成需要同时按下多个按钮的战斗，从而阻止手部精细运动障碍玩家。

### 反作弊系统

标记"异常"输入模式的反作弊 AI 可能会将辅助技术（宏键盘、协同控制器、比人类更快的开关输入）误判为作弊。

<Warning>
  在训练反作弊与行为 AI 时使用包含辅助技术使用者的数据，或为已知的 AT 签名建立显式允许列表。
</Warning>

## 如何解决 AI 无障碍问题

<Steps>
  <Step title="以用户为中心">
    在整个设计、开发和评估过程中吸纳具有不同能力、偏好和情境的用户参与。他们的需求必须影响模型，而不仅是 UI。
  </Step>

  <Step title="使训练数据多样化">
    包含来自听觉、视觉、言语、精细运动、认知与心理健康状况玩家的数据，使模型能泛化到他们。
  </Step>

  <Step title="保持透明">
    提供有关 AI 如何运行以及如何做出决策的清晰信息，以便用户能够挑战错误假设。
  </Step>

  <Step title="跨模式验证">
    使用键盘、鼠标、控制器和语音输入进行测试；以及图形、音频和触感输出。包括屏幕阅读器、屏幕放大器、自适应控制器、开关输入和眼动追踪。
  </Step>
</Steps>

## 机遇——AI 如何 *推动* 游戏无障碍

AI 在几个方面可以走得比传统技术更远：

* **个性化** — 学习玩家的偏好和能力，并自动调整 UI、内容和难度。
* **预测文本与语音识别** — 提升行动或言语障碍玩家的准确性；自动为游戏内语音聊天生成字幕。
* **图像与视频识别** — 通过语音合成为盲人和低视力玩家动态描述游戏内场景。
* **自动化无障碍测试** — 更早、更频繁地发现并修复问题；但绝不 *替代* 来自真实残障玩家的反馈。
* **游戏内支持** — 使用当前玩家状态提供上下文感知帮助的聊天机器人，减少玩家"卡关"时的放弃。

## 资源

* [Equal Entry — AI for Accessibility: Opportunities and Challenges](https://equalentry.com/ai-for-accessibility-opportunities-and-challenges/)
* [Innovation and AI for Accessibility — Microsoft Accessibility](https://www.microsoft.com/accessibility/innovation)
* [AI Show Live — Using AI to Make Experiences Accessible and Inclusive](https://learn.microsoft.com/shows/ai-show/ai-show-live-using-ai-to-make-experiences-accessible-and-inclusive)
* [Using AI to empower people with disabilities](https://blogs.microsoft.com/on-the-issues/2018/05/07/using-ai-to-empower-people-with-disabilities/)
* [Brannon Zahand — Humans in AI](https://www.youtube.com/watch?v=Z0YANisVqsM)

## 参见

* [XBOX Accessibility Guidelines](/build/game-principles/accessibility/xbox-accessibility-guidelines)
* [无障碍功能标签](/build/game-principles/accessibility/accessibility-feature-tags)


## Related topics

- [开发者无障碍资源](/zh-CN/build/game-principles/accessibility/accessibility-resources.md)
- [PAGE 107 · 活动中的无障碍游戏演示站](/zh-CN/build/game-principles/accessibility/page/page-107-game-demo-stations.md)
- [PAGE 111 · 游戏活动的无障碍交通](/zh-CN/build/game-principles/accessibility/page/page-111-transportation.md)
- [为什么要让游戏具有无障碍性](/zh-CN/build/game-principles/accessibility/why-make-games-accessible.md)
- [GDK 无障碍概览](/zh-CN/build/game-principles/accessibility/accessibility-overview.md)