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# 游戏存档系统对话框

> XBOX 游戏存档系统对话框的参考，包括锁争用、云同步冲突、离线失败、损坏的存档和网络错误。

本文提供了当标题偶尔需要用户输入以解决游戏存档冲突或告知用户错误时可能出现的对话框。

## 系统对话框一览

| 消息                         | 系统提示原因                                                       | 对话框概述                                                                                                                                                      |
| -------------------------- | ------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 你的另一台 XBOX 主机同步到云端花费的时间较长。 | 另一台设备持有用户数据的锁。                                               | [你的另一台 XBOX 主机同步到云端花费的时间较长](/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#your-other-xbox-console-is-taking-a-long-time-to-sync-to-the-cloud) |
| 你想使用哪一个？                   | 本地游戏存档数据比云端数据更新。用户必须在恢复存档之前选择要使用哪个版本。                        | [你想使用哪一个？](/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#which-one-do-you-want-to-use)                                                        |
| 我们无法将你的数据与云端同步。            | 同步到云端时用户或设备处于离线状态。                                           | [我们无法将你的数据与云端同步](/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#we-couldnt-sync-your-data-with-the-cloud)                                      |
| 我们无法获取你最新的保存数据。            | 标题无法访问 XBOX 社交和游戏服务                                          | [我们无法获取你最新的保存数据](/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#we-couldnt-get-your-latest-saved-data)                                         |
| 你的存档游戏出现问题。                | 用户的游戏存档已损坏。                                                  | [你的存档游戏出现问题](/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#theres-a-problem-with-your-saved-games)                                            |
| 正在同步 ... 的数据               | 数据正在从云端下载到游戏存档本地存储                                           | [正在同步 ... 的数据](/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#syncing-data)                                                                    |
| 你似乎已在另一台设备上登录。             | 用户在尝试当前设备上游玩时，已在另一台设备上登录。                                    | [你似乎已在另一台设备上登录。](/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#looks-like-youre-signed-in-on-another-device)                                  |
| 我们需要关闭此游戏或应用。              | 当前设备的游戏存档数据已过时。                                              | [我们需要关闭此游戏或应用](/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#we-need-to-close-this-game-or-app)                                               |
| 出现暂时性网络问题。                 | 标题在尝试初始化游戏存档提供程序时无法连接到 XBOX 网络。也可能是提供程序使用的服务配置标识符 (SCID) 无效。 | [出现暂时性网络问题。](/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#theres-a-temporary-network-problem)                                                |

## 游戏存档对话框

### 你的另一台 XBOX 主机同步到云端花费的时间较长

<img src="https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/UZTRJSf0emX1fheE/images/gdk/features/common/lock-contention-dialogue.jpg?fit=max&auto=format&n=UZTRJSf0emX1fheE&q=85&s=38894f740f55a181c2137b3c9b84cb18" alt="锁争用对话框。" width="639" height="563" data-path="images/gdk/features/common/lock-contention-dialogue.jpg" />

在用户同步其存档之前，标题会获取用户游戏存档数据的锁。如果另一台设备仍然持有该锁，则该另一台设备可能处于离线状态，这会阻止标题调用 `WebReleaseLock` 释放锁。也可能是该设备仍在处理大型上传。

用户可以从以下选项中选择一个。

* **重试**：再次尝试获取锁。如果锁不可用，则会出现相同的对话框。
* **同步上次保存的数据**：释放另一台设备持有的锁并取消其同步。上一个会话的数据将丢失。当前设备将成为活动设备并接管锁的所有权。
* **取消**：将标题切换到离线模式。

### 你想使用哪一个？

<img src="https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/sIrPFR_ir_sNKVEv/images/gdk/features/common/conflict-resolution-dialogue.jpg?fit=max&auto=format&n=sIrPFR_ir_sNKVEv&q=85&s=cc37635471e2ef9fef0698f4d6a0af92" alt="冲突解决对话框。" width="1097" height="623" data-path="images/gdk/features/common/conflict-resolution-dialogue.jpg" />

如果游戏存档本地存储中的数据与云端版本冲突，则会提示用户选择要使用哪个数据。这种冲突通常发生在以下情况。

* 跨设备游戏。
* 离线游戏与在线游戏。
* 存在标题或平台的 bug。

用户可以从以下选项中选择一个。

* **本主机**：覆盖并删除用户在云端的数据。
* **XBOX 网络（云数据）**：覆盖本地存储中的数据。

### 我们无法将你的数据与云端同步

<img src="https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/UZTRJSf0emX1fheE/images/gdk/features/common/sync-failed-network-dialogue.jpg?fit=max&auto=format&n=UZTRJSf0emX1fheE&q=85&s=2d1a2c71ac69baac7aa3863e5308554d" alt="网络同步失败对话框。" width="1006" height="559" data-path="images/gdk/features/common/sync-failed-network-dialogue.jpg" />

如果在同步到云端时用户或设备处于离线状态，就会出现这种情况。

用户可以从以下选项中选择一个。

* **重试**：游戏尝试再次连接。
* **离线使用**：仅在当前会话中在本地保存数据。

有关离线行为的更多信息，请参阅[理解游戏存档同步流程](/build/core-features/common/game-save/game-saves-syncing#connection-check)。

### 我们无法获取你最新的保存数据

<img src="https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/UZTRJSf0emX1fheE/images/gdk/features/common/sync-failed-outage-dialogue.jpg?fit=max&auto=format&n=UZTRJSf0emX1fheE&q=85&s=6cbebbfb75c97ce2bbc3164bbaade363" alt="XBOX 服务中断对话框。" width="971" height="562" data-path="images/gdk/features/common/sync-failed-outage-dialogue.jpg" />

如果 XBOX 的社交和游戏服务受限，就会发生此错误。

用户可以从以下选项中选择一个。

* **重试**：游戏尝试再次连接。
* **离线使用**：仅在当前会话中在本地保存数据。该会话的存档不会上传。

如果问题仍然存在，用户可以检查 XBOX 状态页面。

### 你的存档游戏出现问题

<img src="https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/sIrPFR_ir_sNKVEv/images/gdk/features/common/corrupted-game-saves-dialogue.jpg?fit=max&auto=format&n=sIrPFR_ir_sNKVEv&q=85&s=f0c404c732f37b86a611b890593ebe73" alt="损坏的游戏存档对话框。" width="984" height="554" data-path="images/gdk/features/common/corrupted-game-saves-dialogue.jpg" />

用户的游戏存档已损坏。

用户可以从以下选项中选择一个。

* **前往设置**：打开存储管理，用户可以在其中清除本地存储。
* **取消**：
* **报告问题**：诊断信息直接发送到 Microsoft。

要在开发过程中诊断损坏的数据，你可以直接使用[游戏存档工具](/build/core-features/common/game-save/game-saves-tools)进行调查。

### 正在同步数据

<img src="https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/UZTRJSf0emX1fheE/images/gdk/features/common/sync-progress-dialogue.jpg?fit=max&auto=format&n=UZTRJSf0emX1fheE&q=85&s=89f46ad6ef82913e5dcf85843aea8467" alt="活动同步对话框。" width="806" height="339" data-path="images/gdk/features/common/sync-progress-dialogue.jpg" />

当设备从云端下载数据时会出现"正在同步数据"对话框。

用户只有一个选项。

* **取消**：这将导致标题以[离线模式](/build/core-features/common/game-save/game-saves-syncing#connection-check)游玩。

### 你似乎已在另一台设备上登录

<img src="https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/UZTRJSf0emX1fheE/images/gdk/features/common/signed-into-another-device.png?fit=max&auto=format&n=UZTRJSf0emX1fheE&q=85&s=b333cb6234262d4b20d1b00cfa7119f7" alt="已在另一台设备上登录对话框。" width="792" height="1026" data-path="images/gdk/features/common/signed-into-another-device.png" />

此对话框在游戏存档操作期间经常出现。如果另一台设备上有活动会话，此对话框可让用户将该会话移动到当前设备。

用户可以从以下选项中选择一个。

* **在此登录**：将会话移到当前设备。
* **取消**：取消登录流程，然后返回 `E_ABORT: 0x80004004`。

### 我们需要关闭此游戏或应用

<img src="https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/UZTRJSf0emX1fheE/images/gdk/features/common/need-to-close-game.png?fit=max&auto=format&n=UZTRJSf0emX1fheE&q=85&s=48b0cba05e7da5bae18aebeecc9f851b" alt="需要关闭游戏对话框。" width="834" height="380" data-path="images/gdk/features/common/need-to-close-game.png" />

当标题在离线状态下使用本地游戏存档数据时，会出现过时数据。当设备重新连接并且另一台设备仍持有锁时，可能会发生这种情况。

### 出现暂时性网络问题

<img src="https://mintcdn.com/microsoft-4404708b/CwRBzaXvHw9zaPoe/images/gdk/features/common/temporary-network-error.png?fit=max&auto=format&n=CwRBzaXvHw9zaPoe&q=85&s=d43a9f64593871f84957ae415351e491" alt="暂时性网络问题对话框。" width="2218" height="923" data-path="images/gdk/features/common/temporary-network-error.png" />

当标题在尝试初始化游戏存档时遇到连接问题时，会出现此错误对话框。

用户可以从以下选项中选择一个。

* **重试**：标题尝试再次初始化游戏存档。
* **离线使用**：标题以离线模式启动，将所有数据存储到游戏存档本地存储。游戏会话期间不进行云同步。

即使标题已连接但无法访问 XBOX services，也可能出现此对话框。此错误在 Microsoft 合作伙伴中心配置不正确时出现。

有关游戏存档错误的更多信息，请参阅[常见错误场景](/build/core-features/common/game-save/game-saves-debugging#common-game-saves-error-scenarios)。


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- [游戏存档（目录）](/zh-CN/build/core-features/common/game-save/game-saves-toc.md)
- [理解游戏存档同步流程](/zh-CN/build/core-features/common/game-save/game-saves-syncing.md)
- [PlayFab 游戏存档 Steam Deck 实现指南](/zh-CN/services/playfab/player-progression/game-saves/steam-deck-implementation.md)