> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://devdocs.xbox.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# Visão geral da Previsão de Rotatividade
> A Previsão de Rotatividade do PlayFab usa IA e ML do Azure para pontuar jogadores qualificados por risco, para que você possa segmentar prováveis desistentes e direcioná-los com ações de retenção.
Identificar a rotatividade é uma métrica fundamental para reduzir a desistência de jogadores e aumentar o engajamento. A rotatividade tem impacto direto na receita, pois os jogadores saem ou param de jogar um jogo em determinado momento depois de jogar. Para oferecer a capacidade de identificar e mitigar a rotatividade, o PlayFab está lançando seu primeiro Serviço Preditivo baseado em Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning (ML) do Azure. Integrada diretamente à Segmentação e sem necessidade de integração adicional por parte dos títulos, a Previsão de Rotatividade pode ser facilmente habilitada por meio do Game Manager.
O PlayFab consumirá diferentes pontos de dados do Perfil do Jogador e de eventos do PlayStream e determinará, a partir da lista de **Jogadores Qualificados**, quais provavelmente vão **Desistir** dentro da próxima **Janela de Rotatividade**.
Vamos definir alguns termos-chave usados acima:
* **Jogadores Qualificados** – Jogadores que fizeram login nos últimos 21 dias. Para garantir previsões precisas, somente Jogadores Qualificados são considerados e pontuados para as previsões.
* **Rotatividade** – Indicador de se um jogador pararia de jogar dentro da próxima Janela de Rotatividade.
* **Janela de Rotatividade** – Período específico durante o qual se espera que os jogadores desistam com base em sua Propensão de Risco. Esse parâmetro é definido como sete dias e não é configurável no momento.
Esse recurso é apresentado como **Churn Prediction** no menu suspenso Filtros de Segmentação. Os títulos também podem definir ainda mais seus Segmentos por meio dos Fatores de risco de rotatividade Baixo/Médio/Alto, juntamente com outros Filtros de Segmentação. Depois que os Segmentos necessários forem criados, Estratégias de Mitigação podem ser aplicadas por meio de **Ações de Segmento** diretamente da página Segmentação para reduzir a rotatividade o máximo possível.
## Aceitar/recusar a Previsão de Rotatividade
A Previsão de Rotatividade é um recurso premium pago que deve ser explicitamente aceito no Game Manager. Após a aceitação, leva **48 horas** para que os dados necessários sejam coletados e ingeridos e para que as pontuações sejam calculadas e geradas antes que os segmentos possam ser criados. O filtro Churn Prediction só aparecerá no menu suspenso de filtros de Segmentação depois que as pontuações forem geradas no back-end.
### Pré-requisitos
* Verifique se suas informações de cobrança estão atualizadas antes de aceitar o recurso.
### Aceitar a Previsão de Rotatividade de Jogadores
1. Navegue até seu **Título**
2. Selecione **Players** no menu à esquerda
3. Vá para a guia **Segments** acima
4. Aceite a Previsão de Rotatividade clicando em **Activate Player Churn**
5. Na página oficial de Ativação de Rotatividade, selecione o botão azul **Activate Player Churn**
### Recusar a Previsão de Rotatividade de Jogadores
Antes de recusar, certifique-se de **Modificar** ou **Excluir** todos os Segmentos que usam o Filtro de Previsão de Rotatividade.
**Observação** - O prazo de 48 horas se aplica caso um título aceite novamente após ter recusado.
1. Navegue até seu **Título**
2. Selecione **Players** no menu à esquerda
3. Vá para a guia **Segments** acima
4. Exclua ou modifique todos os segmentos existentes com o Filtro de Rotatividade antes da desativação
5. Recuse a Previsão de Rotatividade selecionando **Deactivate Player Churn**
6. Confirme sua ação selecionando **Confirm Player Churn Deactivation**
## Estratégias de Mitigação
Depois que a rotatividade for identificada, a próxima etapa para reengajar e reter seus jogadores é aplicar Estratégias de Mitigação. Com as Ações de Segmentação, as etapas necessárias podem ser configuradas durante a própria criação do segmento.
Essas ações se aplicam a todos os jogadores em tempo real. Algumas das ações oferecidas prontas para uso são:
* Enviar notificações por push: promoções direcionadas podem ser enviadas nas plataformas iOS e Android.
* Enviar emails: modelos de email personalizados podem ser criados para convidar jogadores para vendas exclusivas ou acesso antecipado a novos níveis/conteúdos.
* Conceder itens/moedas: recompensas personalizadas, como conceder Moeda Virtual ou Itens de Catálogo.
Se as ações acima não forem aplicáveis ou não forem suficientes, os títulos sempre podem criar soluções personalizadas por meio do [CloudScript usando o Azure Functions](/pt-BR/services/playfab/live-service-management/service-gateway/automation/cloudscript-af).
## Confira também
* [Início rápido da Previsão de Rotatividade](/pt-BR/services/playfab/data-analytics/learn-data/churn-prediction/churn-prediction-quickstart)
## Related topics
- [Preços da Previsão de Rotatividade](/pt-BR/services/playfab/data-analytics/learn-data/churn-prediction/pricing.md)
- [Início rápido da Previsão de Rotatividade](/pt-BR/services/playfab/data-analytics/learn-data/churn-prediction/churn-prediction-quickstart.md)
- [Visão geral da API de iluminação](/pt-BR/build/core-features/common/lighting/gc-lighting-toc.md)
- [Página de visão geral da Comunidade](/pt-BR/services/playfab/community/what-is-community.md)
- [Página de visão geral da identidade](/pt-BR/services/playfab/identity/identity-overview.md)