> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://devdocs.xbox.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Quem são seus contatos XBOX? > Identifique seus contatos XBOX, incluindo equipes de conta WAM, Strategic Partner Managers e suporte do ID@XBOX, com base no seu modelo de suporte XBOX. Ao longo desta documentação, você encontrará referências ao seu representante XBOX, à equipe de conta XBOX ou aos contatos XBOX. Quem são esses contatos depende do seu modelo de suporte com o XBOX. Se você não tiver certeza se tem uma equipe de conta XBOX dedicada ou se deve entrar em contato com o ID\@XBOX, entre em contato com a equipe que apoiou seu registro no XBOX. ## Equipes de conta XBOX Uma equipe de conta XBOX dedicada é chamada de *WAM* (Worldwide Account Managers). A WAM inclui pontos de contato designados que são responsáveis pelas suas interações diárias com o XBOX. Sua WAM pode incluir os seguintes pontos de contato, mas você pode ter apenas alguns deles. * **Strategic Partner Manager (SPM):** Gerencia o relacionamento comercial entre o XBOX e um Publicador. Um SPM aborda tópicos como royalties, finanças, planejamento de negócios, oportunidades de parceria e atualizações entre empresas. * **Production Partner Manager (PPM):** Gerencia o relacionamento de produção entre o XBOX e um Publicador. Um PPM aborda tópicos como planejamento de SKU, gerenciamento de envios e lançamentos, coordenação da Certificação e atualizações pós-lançamento. * **Developer Partner Manager (DPM):** Gerencia o relacionamento de desenvolvimento entre o XBOX e um Publicador ou Desenvolvedor. Um DPM aborda tópicos relacionados ao desenvolvimento de jogos nas plataformas XBOX. * **Business Development Manager (BDM):** Gerencia oportunidades de negócios entre o XBOX e um Publicador. * **ID\@XBOX Regional Manager/Lead (criadores do ID\@XBOX com equipes de conta XBOX):** Gerencia o relacionamento comercial entre o XBOX e um Publicador. Os leads do ID abordam tópicos como estratégia de publicação digital, planejamento de negócios, apresentações e oportunidades de parceria e atualizações entre empresas. * **Global Product Marketing Manager:** Gerencia oportunidades de marketing entre o XBOX e um Publicador. A WAM é contatada por meio de um endereço de email dedicado que inclui cada membro da equipe de conta. ## Contatos do ID\@XBOX Se você não tiver uma equipe de conta XBOX dedicada e fizer parte do programa ID\@XBOX, use os contatos a seguir. * **ID Games ([idgames@xbox.com](mailto:idgames@xbox.com)):** Detalhes e aprovações de conceitos de jogos. * **ID Setup ([idsetup@xbox.com](mailto:idsetup@xbox.com)):** Tudo relacionado a kits de desenvolvimento, acordos contratuais (NDA, TLA, GDK), acesso ao Partner Center, acesso a middleware, permissões de ferramentas (por exemplo, XBOX Developer Forums), inscrição/cancelamento de inscrição no boletim informativo, alterações de informações comerciais (endereço, título do jogo, publicadores) e configuração de Vendor ID. * **ID Account Management ([idam@xbox.com](mailto:idam@xbox.com)):** Royalties, oportunidades de negócios, divulgação, marketing e tudo o que não for abordado em outro lugar. * **ID Developer Support ([idds@xbox.com](mailto:idds@xbox.com)):** Assistência com integração de produtos, configurações de jogabilidade dos XBOX services, suporte a rede/multijogador, problemas de acesso/teste de sandbox e perguntas técnicas. Entre em contato com este alias se você for orientado a falar com um Developer Partner Manager. * **ID Certification and Submissions ([idcert@microsoft.com](mailto:idcert@microsoft.com)):** Planejamento e suporte de envios para certificação, gerenciamento de lançamentos, solicitações de SKU de receita e informações de beneficiário, perguntas sobre certificação, problemas de publicação, atualizações pós-lançamento e lançamentos de conteúdo de complementos. * **ID Marketing ([idmarketing@microsoft.com](mailto:idmarketing@microsoft.com)):** Suporte de marketing. * **ID Discounting ([iddiscounting@microsoft.com](mailto:iddiscounting@microsoft.com)):** Descontos, promoções temáticas e suporte a vendas. * **ID Events ([idevents@microsoft.com](mailto:idevents@microsoft.com)):** Informações sobre eventos, oportunidades de vitrine e patrocínios (por exemplo, Game Developer Conference (GDC), Gamescom, PAX, Twitch Showcase, eventos de demonstração do Game Fest). * **ID Community Management ([idcomm@microsoft.com](mailto:idcomm@microsoft.com)):** Blog do ID\@XBOX, X, Discord, Instagram, YouTube, engajamento da comunidade, suporte a redes sociais e amplificações. ## Outros contatos Talvez você também precise entrar em contato com outros contatos XBOX que não fazem parte da sua equipe de conta XBOX nem da equipe do ID\@XBOX. * **Microsoft Artwork Certification** * **Suporte do Microsoft Artwork Certification: [msartcertsup@microsoft.com](mailto:msartcertsup@microsoft.com)** * Consultas relacionadas a embalagens físicas enviadas pela ferramenta Apollo, incluindo acesso de usuários ao Apollo e configuração de títulos. * Acesso ao RAD para modelos de embalagem e ativos XBOX, incluindo logotipos e vinhetas de trailers. * Orientações sobre marca e publicidade. * **XBOX Digital Artwork Certification: [xbdigiart@microsoft.com](mailto:xbdigiart@microsoft.com)** * Consultas relacionadas a artes digitais e trailers enviados na interface de Listagens da Store do Partner Center. * **Equipe do Programa XBOX Insider: [XBOXFlightHelp@microsoft.com](mailto:XBOXFlightHelp@microsoft.com)** * Consultas relacionadas à configuração de Flights por meio do Programa XBOX Insider. * **3rd Party Publishing Operations (3PP Ops): [3ppops@microsoft.com](mailto:3ppops@microsoft.com)** * Consultas sobre fabricação, incluindo envios de nível de royalties, pedidos de discos e acordos de sub-publicação. * **Especialista em Tokens de Terceiros: [token3pp@microsoft.com](mailto:token3pp@microsoft.com)** * Pedidos de tokens pagos e solicitações de tokens que excedam sua cota no Partner Center. * **XBOX Certification: [xboxcert@xbox.com](mailto:xboxcert@xbox.com)** * Consultas relacionadas a problemas relatados na Certificação de Pacotes e aos processos de teste de Certificação. ## Related topics - [Diretório de tópicos NDA: links ativos do Microsoft Learn](/pt-BR/nda/nda-topic-directory.md) - [XBOX Rapid Updates](/pt-BR/publishing/game-publishing/concepts/certification/xbox-rapid-updates.md) - [Programa de Serviços Pagos da Certificação](/pt-BR/publishing/game-publishing/concepts/certification/certification-paid-services.md) - [Integração de Parceiro XBOX para acesso e publicação](/pt-BR/home/onboarding.md) - [Envios opcionais de certificação](/pt-BR/publishing/game-publishing/concepts/certification/certification-optional-submissions.md)