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# Solução de problemas na configuração do dev kit

> Correções para problemas comuns de configuração do dev kit XBOX, incluindo erros de ativação no Partner Center, inicializações inesperadas em modo de varejo e problemas de tela e cabeamento.

Use estas correções para problemas comuns de configuração do dev kit XBOX. Cada seção apresenta um sintoma, seguido das causas prováveis e do procedimento de recuperação.

## Mensagem de erro de ativação durante a inicialização

Se você vir um erro informando que a ativação falhou e solicitando que inicie em modo de varejo (Retail Mode), o kit não foi ativado.

<Warning>
  Não selecione o modo de varejo se puder evitar. Desligue o kit e confirme todas as etapas de configuração primeiro.
</Warning>

Causas prováveis:

1. **O kit não foi ativado.** Se o seu estúdio tem um gerente de ativos, peça a ele que o ative. Caso contrário, use o [método de código QR](/pt-BR/home/setup-install/devkits/setup/activating-dev-kit-qr-code).
2. **Sem caminho até os serviços XBOX.** Os certificados não podem ser renovados quando o kit está offline. Confirme que o console consegue acessar a internet e reinicie-o.

## O dev kit inicia em modo de varejo

Siga [Mudar do modo de varejo para o modo de desenvolvedor](/pt-BR/home/setup-install/dev-kit-settings/change-dev-kit-mode). Isso requer que o kit esteja devidamente ativado. Ative-o primeiro, se ainda não tiver feito isso.

## A saída de vídeo não está sendo exibida corretamente

Os consoles da família XBOX One iniciam em 1080p (1920x1080p 60 Hz progressivo, 148,5 MHz VIC=16, 24 bpp YCbCr, áudio estéreo). O HDCP não está habilitado. Use um cabo HDMI, não um cabo ou conversor HDMI-para-DVI. Para testes em 4K ou HDR, use uma tela compatível.


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- [Solução de problemas e comentários](/pt-BR/build/core-features/common/game-streaming/tak-editor/game-streaming-tak-editor-troubleshooting.md)
- [Fiddler no PC com Windows](/pt-BR/build/console-features/networking/tools/fiddler-pc.md)
- [Perguntas frequentes e guia de solução de problemas do XBOX PC Remote Tools](/pt-BR/tools/tools-pc/xbox-pc-remote-tools/faq.md)