> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://devdocs.xbox.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Caixas de diálogo do sistema do Game Saves > Referência das caixas de diálogo do sistema do Game Saves do XBOX, incluindo contenção de bloqueio, conflitos de sincronização na nuvem, falhas offline, salvamentos corrompidos e erros de rede. Este artigo apresenta as possíveis caixas de diálogo que podem ocorrer quando os títulos ocasionalmente exigem a intervenção do usuário para resolver um conflito do Game Saves ou para informá-lo sobre erros. ## Visão rápida das caixas de diálogo do sistema | Mensagem | Motivo do prompt do sistema | Visão geral da caixa de diálogo | | - | - | - | | Seu outro console XBOX está demorando muito para sincronizar com a nuvem. | Outro dispositivo está mantendo um bloqueio nos dados do usuário. | [Seu outro console XBOX está demorando muito para sincronizar com a nuvem](/pt-BR/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#your-other-xbox-console-is-taking-a-long-time-to-sync-to-the-cloud) | | Qual deles você deseja usar? | Os dados locais do Game Saves são mais recentes que os dados na nuvem. O usuário deve escolher qual versão usar antes de retomar o salvamento. | [Qual deles você deseja usar?](/pt-BR/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#which-one-do-you-want-to-use) | | Não foi possível sincronizar seus dados com a nuvem. | O usuário ou o dispositivo está offline quando ocorre uma sincronização com a nuvem. | [Não foi possível sincronizar seus dados com a nuvem](/pt-BR/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#we-couldnt-sync-your-data-with-the-cloud) | | Não foi possível obter seus dados salvos mais recentes. | O título não consegue acessar os serviços sociais e de jogos do XBOX | [Não foi possível obter seus dados salvos mais recentes](/pt-BR/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#we-couldnt-get-your-latest-saved-data) | | Há um problema com seus jogos salvos. | Os Game Saves do usuário foram corrompidos. | [Há um problema com seus jogos salvos](/pt-BR/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#theres-a-problem-with-your-saved-games) | | Sincronizando dados para ... | Os dados estão sendo baixados da nuvem para o armazenamento local do Game Saves | [Sincronizando dados para ...](/pt-BR/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#syncing-data) | | Parece que você está conectado em outro dispositivo. | O usuário está conectado em outro dispositivo quando tenta jogar no dispositivo atual. | [Parece que você está conectado em outro dispositivo.](/pt-BR/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#looks-like-youre-signed-in-on-another-device) | | Precisamos fechar este jogo ou aplicativo. | Os dados de jogo salvo do dispositivo atual estão obsoletos. | [Precisamos fechar este jogo ou aplicativo](/pt-BR/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#we-need-to-close-this-game-or-app) | | Há um problema temporário de rede. | O título não conseguiu se conectar à rede XBOX ao tentar inicializar o provedor do Game Saves. Também é possível que o identificador de configuração de serviço (SCID) usado para o provedor não seja válido. | [Há um problema temporário de rede.](/pt-BR/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues#theres-a-temporary-network-problem) | ## Caixas de diálogo do Game Saves ### Seu outro console XBOX está demorando muito para sincronizar com a nuvem Caixa de diálogo de contenção de bloqueio. Antes que o usuário sincronize seus salvamentos, o título obtém um bloqueio nos dados de jogos salvos do usuário. Se outro dispositivo ainda mantiver o bloqueio, esse outro dispositivo pode estar offline, o que impede o título de chamar `WebReleaseLock` para liberar o bloqueio. Também é possível que o dispositivo ainda esteja processando um carregamento grande. O usuário pode escolher uma das opções a seguir. * **Tentar novamente**: tenta obter o bloqueio novamente. Se o bloqueio não estiver disponível, a mesma caixa de diálogo será exibida. * **Sincronizar os últimos dados salvos**: libera o bloqueio mantido pelo outro dispositivo e cancela sua sincronização. Os dados da sessão anterior são perdidos. O dispositivo atual se torna o dispositivo ativo e assume a propriedade do bloqueio. * **Cancelar**: alterna o título para o modo offline. ### Qual deles você deseja usar? Caixa de diálogo de resolução de conflitos. Se os dados no armazenamento local do Game Saves entrarem em conflito com a versão na nuvem, o usuário será solicitado a escolher quais dados usar. Esse conflito normalmente ocorre nas seguintes situações. * Jogo entre dispositivos. * Jogo offline versus jogo online. * Presença de bugs no título ou na plataforma. O usuário pode escolher uma das opções a seguir. * **Este console**: substitui e exclui os dados do usuário na nuvem. * **A rede XBOX (dados na nuvem)**: substitui os dados no armazenamento local. ### Não foi possível sincronizar seus dados com a nuvem Caixa de diálogo de falha na sincronização de rede. Isso ocorre se o usuário ou o dispositivo estiver offline quando ocorrer uma sincronização com a nuvem. O usuário pode escolher uma das opções a seguir. * **Tentar novamente**: o jogo tenta se conectar novamente. * **Usar offline**: salva os dados localmente apenas para a sessão atual. Para obter mais informações sobre o comportamento offline, consulte [Noções básicas sobre o fluxo de sincronização do Game Saves](/pt-BR/build/core-features/common/game-save/game-saves-syncing#connection-check). ### Não foi possível obter seus dados salvos mais recentes Caixa de diálogo de interrupção do serviço XBOX. Esse erro ocorre se o serviço XBOX para recursos sociais e de jogos estiver limitado. O usuário pode escolher uma das opções a seguir. * **Tentar novamente**: o jogo tenta se conectar novamente. * **Usar offline**: salva os dados localmente apenas para a sessão atual. Os salvamentos da sessão não são carregados. Se o problema persistir, o usuário poderá verificar a página de status do XBOX. ### Há um problema com seus jogos salvos Caixa de diálogo de Game Saves corrompidos. Os Game Saves do usuário estão corrompidos. O usuário pode escolher uma das opções a seguir. * **Ir para as configurações**: abre o gerenciamento de armazenamento, onde os usuários podem limpar o armazenamento local. * **Cancelar**: * **Relatar um problema**. Os diagnósticos são enviados diretamente à Microsoft. Para diagnosticar dados corrompidos durante o desenvolvimento, você pode investigá-los diretamente com as [Ferramentas do Game Saves](/pt-BR/build/core-features/common/game-save/game-saves-tools). ### Sincronizando dados Caixa de diálogo de sincronização ativa. A caixa de diálogo Sincronizando dados é exibida quando o dispositivo baixa dados da nuvem. O usuário tem apenas uma opção. * **Cancelar**: faz com que o título seja jogado no [modo offline](/pt-BR/build/core-features/common/game-save/game-saves-syncing#connection-check). ### Parece que você está conectado em outro dispositivo Caixa de diálogo de conexão em outro dispositivo. Essa caixa de diálogo aparece com frequência durante operações de jogos salvos. Se houver uma sessão ativa em outro dispositivo, a caixa de diálogo permite que o usuário mova essa sessão para o dispositivo atual. O usuário pode escolher uma das opções a seguir. * **Entrar aqui**: move a sessão para o dispositivo atual. * **Cancelar**: cancela o fluxo de entrada e, em seguida, retorna `E_ABORT: 0x80004004`. ### Precisamos fechar este jogo ou aplicativo Caixa de diálogo de necessidade de fechar o jogo. Dados obsoletos ocorrem quando o título usa dados locais do Game Saves enquanto está offline. Essa situação pode acontecer quando o dispositivo se reconecta e outro dispositivo ainda mantém o bloqueio. ### Há um problema temporário de rede Caixa de diálogo de problema temporário de rede. A caixa de diálogo desse erro aparece quando o título encontra problemas de conexão ao tentar inicializar o Game Saves. O usuário pode escolher uma das opções a seguir. * **Tentar novamente**: o título tenta inicializar o Game Saves novamente. * **Usar offline**: o título é iniciado no modo offline, armazenando todos os dados no armazenamento local do Game Saves. A sincronização na nuvem não ocorre durante a sessão de jogo. Essa caixa de diálogo pode aparecer mesmo quando o título está conectado, mas não consegue acessar o XBOX services. Esse erro aparece quando o Microsoft Partner Center não está configurado corretamente. Para obter mais informações sobre erros do Game Saves, consulte [Cenários de erro comuns](/pt-BR/build/core-features/common/game-save/game-saves-debugging#common-game-saves-error-scenarios). ## Related topics - [Cuadros de diálogo del sistema de Game Saves](/es/build/core-features/common/game-save/game-saves-dialogues.md) - [Información general de Game Saves](/es/build/core-features/common/game-save/game-saves-overview.md) - [Requisitos do XBOX para jogos do XBOX](/pt-BR/publishing/certification/xbox-requirements.md) - [XR-112 Estabelecimento de um usuário e um controle durante a ativação inicial e a retomada](/pt-BR/publishing/certification/xr/xr-112.md) - [Exemplos do GDK](/pt-BR/home/setup-install/samples.md)