> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://devdocs.xbox.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Churn Prediction 개요 > PlayFab Churn Prediction은 Azure AI 및 ML을 사용하여 적격 플레이어를 위험도별로 점수를 매기므로, 이탈 가능성이 있는 플레이어를 세분화하고 유지 조치를 통해 타깃팅할 수 있습니다. 이탈 식별은 플레이어 감소를 줄이고 참여를 늘리는 데 핵심 지표입니다. 플레이어가 일정 시점 이후에 게임을 떠나거나 그만두기 때문에 이탈은 수익에 직접적인 영향을 미칩니다. 이탈을 식별하고 완화하는 기능을 제공하기 위해 PlayFab은 첫 번째 Azure 인공 지능(AI) 및 머신 러닝(ML) 기반 예측 서비스를 도입합니다. Segmentation에 직접 통합되어 있고 타이틀 측에서 추가 통합이 필요하지 않으며, Churn Prediction은 Game Manager를 통해 쉽게 활성화할 수 있습니다. PlayFab은 Player Profile 및 PlayStream 이벤트에서 다양한 데이터 포인트를 사용하여, **적격 플레이어(Eligible Players)** 목록 중 다음 **Churn Window** 내에 \*\*이탈(Churn)\*\*할 가능성이 있는 사용자를 결정합니다. 위에서 사용된 몇 가지 핵심 용어를 정의합니다. * **Eligible Players** – 지난 21일 이내에 로그인한 플레이어입니다. 정확한 예측을 보장하기 위해 오직 적격 플레이어만 고려되고 예측을 위해 점수가 매겨집니다. * **Churn** – 플레이어가 다음 Churn Window 내에 게임을 그만둘지 여부를 나타내는 지표입니다. * **Churn Window** – 플레이어가 Risk Propensity에 따라 이탈할 것으로 예상되는 특정 기간입니다. 이 매개변수는 7일로 설정되어 있으며, 현재는 구성할 수 없습니다. 이 기능은 Segmentation Filters 드롭다운 내에 **Churn Prediction**으로 표시됩니다. 타이틀은 Low/Medium/High의 이탈 위험 요소와 다른 Segmentation Filters를 사용하여 Segments를 추가로 정의할 수 있습니다. 필요한 Segments가 생성되면 Segmentation 페이지에서 직접 **Segment Actions**를 통해 완화 전략을 적용하여 가능한 한 이탈을 줄일 수 있습니다. ## Churn Prediction 옵트 인/아웃 Churn Prediction은 유료 프리미엄 기능이며, Game Manager에서 명시적으로 옵트 인해야 합니다. 옵트 인 후에는 세그먼트를 만들기 전에 필요한 데이터를 수집하고 수집하며 점수를 계산하고 생성하는 데 **48시간**이 걸립니다. 백엔드에서 점수가 생성되면 Segmentation 필터 드롭다운 내에 Churn Prediction 필터가 표시됩니다. ### 사전 요구 사항 * 기능에 옵트 인하기 전에 결제 정보가 최신 상태인지 확인하세요. ### 플레이어 Churn Prediction 옵트 인 1. **Title**로 이동합니다. 2. 왼쪽 메뉴에서 **Players**를 선택합니다. 3. 위쪽의 **Segments** 탭으로 이동합니다. 4. **Activate Player Churn**을 클릭하여 Churn Prediction에 옵트 인합니다. Activate Player Churn 5. 공식 Churn Activation 페이지에서 파란색 **Activate Player Churn** 버튼을 선택합니다. 공식 플레이어 Churn 활성화 ### 플레이어 Churn Prediction 옵트 아웃 옵트 아웃하기 전에 Churn Prediction 필터를 사용하는 모든 세그먼트를 **Modify** 또는 **Delete**하세요. **참고** - 옵트 아웃 후 다시 옵트 인하는 경우 48시간의 준비 시간이 적용됩니다. 1. **Title**로 이동합니다. 2. 왼쪽 메뉴에서 **Players**를 선택합니다. 3. 위쪽의 **Segments** 탭으로 이동합니다. 4. 비활성화하기 전에 Churn 필터가 있는 기존 세그먼트를 삭제하거나 수정합니다. 비활성화 이전에 세그먼트 수정/삭제 5. **Deactivate Player Churn**을 선택하여 Churn Prediction에서 옵트 아웃합니다. 플레이어 Churn 비활성화 버튼 6. **Confirm Player Churn Deactivation**을 선택하여 작업을 확인합니다. 플레이어 Churn 비활성화 확인 버튼 ## 완화 전략 이탈이 식별되면, 플레이어를 다시 참여시키고 유지하기 위한 다음 단계는 완화 전략을 적용하는 것입니다. Segmentation Actions를 사용하면 세그먼트를 만들면서 필요한 단계를 구성할 수 있습니다. 이러한 작업은 모든 플레이어에게 실시간으로 적용됩니다. 즉시 사용할 수 있는 몇 가지 작업은 다음과 같습니다. * 푸시 알림 보내기: iOS 및 Android 플랫폼에서 타깃 프로모션을 보낼 수 있습니다. * 이메일 보내기: 사용자 지정 이메일 템플릿을 만들어 독점 판매 또는 새 레벨/콘텐츠에 대한 미리 보기 액세스에 플레이어를 초대할 수 있습니다. * 아이템/코인 지급: 가상 통화 또는 카탈로그 아이템 지급과 같은 개인화된 보상. 위의 작업이 적용되지 않거나 충분하지 않은 경우, 타이틀은 언제든지 [Azure Functions를 사용한 CloudScript](/services/playfab/live-service-management/service-gateway/automation/cloudscript-af)를 통해 사용자 지정 솔루션을 만들 수 있습니다. ## 관련 항목 * [Churn Prediction 빠른 시작](/services/playfab/data-analytics/learn-data/churn-prediction/churn-prediction-quickstart)