> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://devdocs.xbox.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Résolution des problèmes de connexion aux services XBOX > Diagnostiquez les échecs de connexion courants aux services XBOX, notamment les incohérences de sandbox, l'accès des comptes de test et les problèmes de publication de la configuration de service pendant le développement. Plusieurs problèmes courants peuvent compliquer la connexion. ## Problèmes de sandbox Vous devez vous familiariser avec le concept de sandbox et son lien avec les services XBOX. Consultez [Vue d'ensemble des sandboxes des services XBOX](/fr-CA/services/xbox-services/fundamentals/sandboxes/live-setup-sandbox). Les sandboxes assurent l'isolement du contenu et le contrôle d'accès avant la publication commerciale. Les utilisateurs qui n'ont pas accès à votre sandbox de développement ne peuvent effectuer aucune opération de lecture ou d'écriture relative à votre titre. Vous pouvez également publier différentes variantes de la configuration de service dans différents sandboxes à des fins de test. Les points à surveiller concernant les sandboxes sont décrits ci-dessous. #### Le compte de développeur n'a pas accès au bon sandbox pour l'accès à l'exécution Pour se connecter à un titre en cours de développement, il faut utiliser un compte de test (également appelé *compte de développement*) ou un compte de développeur autorisé. * Assurez-vous de tenter la connexion avec l'un ou l'autre. * Les comptes de test sont créés dans Partner Center. * Vous pouvez autoriser un compte de développeur associé aux services XBOX dans Partner Center à l'adresse [https://partner.microsoft.com/xboxconfig/TestAccounts/](https://partner.microsoft.com/xboxconfig/TestAccounts/). * Assurez-vous que le compte a accès au sandbox dans lequel votre titre est publié. * Les comptes de test que vous créez dans Partner Center héritent des autorisations du compte Partner Center qui les a créés. ### Votre appareil n'est pas dans le bon sandbox L'appareil sur lequel vous développez doit être configuré sur un sandbox de développement. Sur XBOX One (ou version ultérieure), définissez votre sandbox à l'aide de *XBOX One Manager*. Pour Windows 10 Desktop, utilisez le script `SwitchSandbox.cmd` situé dans le répertoire `Tools` de l'installation du SDK XBOX. ### La configuration de service de votre titre n'est pas publiée dans le bon sandbox de développement Assurez-vous que la configuration de service de votre titre est publiée dans un sandbox de développement. Vous ne pouvez pas vous connecter au réseau XBOX (également appelé XBOX Live) dans un sandbox de développement donné pour un titre, sauf si ce titre est publié dans le même sandbox. Pour publier le titre dans le même sandbox, consultez la section [ID de sandbox](/fr-CA/services/xbox-services/fundamentals/sandboxes/live-setting-up-sandboxes#id-de-sandbox) de l'article « Configuration des sandboxes ». Pour publier votre configuration Partner Center dans un sandbox, accédez à la page de configuration des services XBOX dans Partner Center et sélectionnez le bouton **Test**. ## ID mal configurés Plusieurs ID sont nécessaires pour configurer votre jeu. Voici quelques points à surveiller : * Assurez-vous que votre App ID est correctement saisi dans Partner Center. * Assurez-vous que votre PFN est correctement saisi dans Partner Center. * Assurez-vous que l'« identité du package » de votre appxmanifest est correcte. Elle apparaît dans Partner Center sous « Package/Identity/Name », dans la section App Identity. ## Title ID ou SCID mal configuré Pour les titres XDK et GDK, ces valeurs sont définies dans votre `package.appxmanifest`. ## Débogage en fonction du code d'erreur Voici quelques-uns des codes d'erreur que vous pouvez rencontrer lors de la connexion, ainsi que les étapes à suivre pour les déboguer. Les codes d'erreur s'affichent comme suit : Capture d'écran de l'erreur de connexion 0x8015DC12 ### 0x80860003 L'application est désactivée ou mal configurée 1. Essayez de supprimer votre fichier PFX. Fichier pfx dans l'Explorateur de solutions Si vous ne vous êtes pas connecté à Visual Studio avec le compte Microsoft utilisé pour provisionner l'application dans Partner Center, Visual Studio génère automatiquement un fichier pfx de signature basé sur votre compte Microsoft personnel ou votre compte de domaine. Lors de la création du package appx, Visual Studio utilise ce pfx généré automatiquement pour signer le package et modifie la partie « publisher » de l'identité du package dans le `package.appxmanifest`. Par conséquent, les fichiers produits (en particulier `appxmanifest.xml`) ont une identité de package différente de celle que vous souhaitez utiliser. 2. Vérifiez que votre `package.appxmanifest` est défini sur la même identité d'application que votre titre dans Partner Center. Vous pouvez soit cliquer avec le bouton droit sur votre projet et choisir **Store** -> **Associate App With Store...**, comme illustré dans la capture d'écran ci-dessous, soit modifier manuellement votre `package.appxmanifest`. Associer au Store ### 0x8015DC12 Erreur d'isolement du contenu Cette erreur signifie que l'appareil ou l'utilisateur n'a pas accès au titre spécifié. 1. Cela peut signifier que vous n'utilisez pas de compte de test pour tenter la connexion, ou que votre compte de test n'a pas accès au même sandbox que celui dans lequel vous êtes connecté. Vérifiez les instructions de création des comptes de test dans [Comptes de test des services XBOX](/fr-CA/services/xbox-services/develop/test-accounts/live-test-accounts). Si nécessaire, créez un nouveau compte de test ayant accès au sandbox approprié. Vous devrez peut-être supprimer votre ancien compte de Windows 10; pour ce faire, accédez aux Paramètres depuis le menu Démarrer, puis à Comptes. 2. Vérifiez que votre titre est publié dans le sandbox que vous essayez d'utiliser. Consultez la section [ID de sandbox](/fr-CA/services/xbox-services/fundamentals/sandboxes/live-setting-up-sandboxes#id-de-sandbox) de « Configuration des sandboxes ». ### 0x87DD000E Titre non autorisé Vérifiez que votre appareil est configuré sur le bon sandbox de développement et que l'utilisateur a accès à ce sandbox. Vérifiez la configuration de la liaison Partner Center et de l'App ID, comme décrit ci-dessus. Si vous obtenez une erreur qui n'est pas décrite ici, consultez la liste des erreurs dans la documentation de `xbox::services::xbox_live_error_code` pour obtenir plus d'informations sur les codes d'erreur. Vous pouvez également consulter `errors.h` dans les fichiers d'inclusion de XSAPI. Si vous ne parvenez pas à vous connecter avec votre titre, publiez un fil de soutien sur les [forums](https://forums.xboxlive.com) ou communiquez avec votre gestionnaire de compte. ## Related topics - [Connexion des utilisateurs](/fr-CA/services/xbox-services/fundamentals/identity/auth/live-authentication-nav.md) - [Authentification](/fr-CA/services/xbox-services/fundamentals/identity/auth/index.md) - [Résolution des problèmes des API des services XBOX Live](/fr-CA/services/xbox-services/develop/troubleshooting/live-troubleshooting-apis.md) - [Résoudre les problèmes de trafic des XBOX Services sur PC](/fr-CA/build/gdk-and-engines/guides/troubleshoot-xbox-services-traffic.md) - [XR074 Perte de connectivité aux services XBOX et des partenaires](/fr-CA/publishing/certification/fma/xr-074.md)